RUTUBE (входит в цифровые активы «Газпром-медиа») – национальный видеохостинг, где собраны различные категории видео: премьерные выпуски шоу и сериалов, прямые эфиры телеканалов, фильмы и мультфильмы, контент видеоблогеров. Мы стремимся сделать лучший видеосервис на базе высокотехнологичных решений, исследований и аналитики, который позволит смотреть качественный лицензионный контент, адаптированный под каждого пользователя. Сейчас мы ищем аналитика пользовательских путей, способного быстро погрузиться в новые задачи и усилить нашу команду. Что ты будешь делать: Тебе предстоит работать в тесном контакте с продуктологами, дизайнерами, исследователями, аналитиками Rutube. От них ты будешь собирать всю известную о пользователях информацию (и запрашивать недостающую, при необходимости), а потом ее структурировать На основе всей собранной информации ты будешь продумывать идеальный клиентский путь для различных категорий пользователей сервисов Rutube: это и зрители, и блогеры, и рекламодатели. Ты будешь доносить до продуктовых команд видение клиентского опыта и следить, чтобы они его учитывали при проработке новых продуктов. Тебе предстоит досконально изучить все процессы и все продукты Rutube, описать их, а потом придумать, как их упростить и сделать удобнее. А кроме этого ты будешь работать в подразделении лаборатории клиентского опыта. Это новое подразделение, поэтому ты сможешь повлиять на процессы, внедрить свои идеи и поучаствовать в строительстве лаборатории. В нашей лаборатории каждый может делать, что захочет - мы приветствуем инициативность, желание экспериментировать, развиваться, пробовать новое и не ругаем за ошибки и неудачи. Что мы от тебя ждем: Если ты уже работал(а) в продуктовом маркетинге или подразделении клиентского опыта, это будет здорово Ты знаешь, что такое клиентоцентричность и готов(а) защищать пользователей в любой ситуации У тебя системное мышление, и достаточно занудства, чтобы докопаться до сути любого процесса Ты обожаешь систематизировать, раскладывать все по полочкам, заносить в таблицы, строить mindmap’ы и описывать все в презентациях Ты знаешь про Service Design, Service BluePrint, CJM, Jobs to be done (JTBD) Что мы предлагаем: Опыт работы над крупнейшем видеосервисом страны; Работу в команде профессионалов и творческих людей; Достойный уровень дохода (обсуждается индивидуально с каждым кандидатом); Мы оформим ДМС не дожидаясь окончания испытательного срока; Фрукты, овощи, вкуснейший кофе каждый день; Гибкое начало рабочего дня; Уютный офис в 5 минутах от станции метро Сокол.
Адрес
Москва