Специалист службы поддержки пользователей (офис)

Мы - рекрутинговое агентство КСК ЭКСПЕРТ. Для нашего партнера мы ищем Специалиста службы поддержки пользователей. При отклике будем рады Вашему сопроводительному письму. О компании: Резидент СКОЛКОВО, ИТ компания. Продукт - Цифровая HR платформа, по трудоустройству линейного персонала, с использованием Искусственного интеллекта и Машинного обучения (Outsourcing Company Digital Twin - Gartner Hype Cycle for Emergind Technologies 2020, AI&ML). ИЩЕМ СПЕЦИАЛИСТА СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ! Что предлагаем: График работы 2/2 с 8.00 до 20.00 Молодая, амбициозная команда. Руководители, которые работают с Вами как с партнерами, могут передать опыт и помочь, а не просто ставить Вам задачи и контролировать их исполнение. Офис класса В+ в престижном районе Москве с панорамными окнами. Производительную технику для комфортной работы Трудоустройство по ТК, регулярная индексация з/п (не менее 2х раз в год) и бонусы. Дух стартапа и стабильность крупной компании. Ожидания от Специалиста службы поддержки пользователей: Опыт работы менеджером по продажам / менеджером по работе с клиентами / оператором call-центра / операционистом / консультантом от 6 месяцев Аккуратность и внимательность при работе с информацией Грамотная письменная и устная речь Честность, коммуникабельность, вежливость Знания ПК - уверенный пользователь (MS Office, электронная почта) Основные задачи Специалиста службы поддержки пользователей: Выгружать данные по персоналу и переносить их в систему учета Принимать входящие и совершать исходящие звонки Консультировать клиентов по вопросам в зоне ответственности Фиксировать коммуникацию или проблемы с пользователями и перенаправлять их коллегам по команде Разрешать конфликтные ситуации Обратная связь: Мы ценим время друг друга и оперативно даем обратную связь КАЖДОМУ участнику, который откликнется на вакансию. Финальное решение будет после двух собеседований (15 минут + 45 минут) Отклики с сопроводительным письмом (почему Вам было бы интересно присоединиться к проекту и команде) и указанием зарплатных ожиданий будут для нас крайне важны и приоритетны