Руководитель направления экспертной поддержки ключевых клиентов

Обязанности: Внедрение и реализация стратегии дистанционного сервиса по обслуживанию и администрированию ключевых клиентов на первой линии Взаимодействие с B2B департаментом по процессам обслуживания и продукту компании Оценка и управление рисками при изменении и внедрении операций в подразделении Управление процессом дистанционного обслуживания существующих и потенциальных клиентов по вопросам переноса номера по MNP и клиентов саморегистрации Управлением процессом развития ключевых компетенций сотрудников Требования: Опыт работы с B2B сегментом от 3-х лет Успешное управление проектами Успешный опыт управление командой от 100 человек и более, в т.ч. дистанционно Умение отстаивать свои взгляды во время согласования и внедрения проектов Системный склад ума и умение выстраивать долгосрочный план развития Условия: Официальное оформление ТК РФ Годовой бонус по итогам работы Бесплатная корпоративная связь и домашний интернет, скидки на связь для родственников ДМС, страхование жизни, международная страховка, врач в офисе Режим работы 5/2 с 9:00 до 18:00 Офис, в который хочется возвращаться снова и снова Личный спортзал с душем, кинотеатр, брейк-зоны, аэрохоккей, Sony PlayStation,настольный теннис, оборудованные столовые и массажное кресло Работа в молодом дружном коллективе. Новые знакомства и друзья гарантированы Корпоративные мероприятия и праздники