Руководитель службы сопровождения

АС ЦАРС – это централизованный архивный сервис, масштабный продукт, который охватывает всю Россию. Обязанности Задачи: 1. Управление проблемами (согласно ITLT) по продукту/ автоматизированным системам (АС) трайба 2. Управление технологическими стандартами трайба 3. Управление доступностью АС трайба 4. Управление технологическими изменениями 5. Отвечать за планирование эксплуатационных требований и профиля нагрузочного тестирования по продукту/ АС трайба 6. Обеспечивать формирование эксплуатационных требований и профиля нагрузочного тестирования по продукту/ релизу АС трайба 7. Обеспечивать непрерывность предоставления ИТ-услуг по АС трайба Требования: Процессы и стандарты: 1. Знание и понимание процессов ITIL; 2. Знание принципов основных процессных документов run-деятельности (работа с обращениями, инцидентами, технологическими изменениями, рисками, проблемами, доступами, техстандартом); 3. Знание процессов и стандартов организации работы ИТ-службы Компании; 4. Наличие опыта сопровождения автоматизированных систем приветствуется; Soft-skills: 1. Системное мышление, организаторские способности; 2. Менеджерские навыки и опыт работы с людьми; 3. Контроль исполнительской дисциплины; 4. Планирование работы команды; 5. Наличие навыков ведения переговоров; 6. Опыт взаимодействия с смежными подразделениями; Hard skills: 1. Знание технических и технологических решений и тенденций развития в области ИТ (мировые практики и Банк); 2. Знание/понимание инструментов DevOps; 3. Знакомство с семейством ОС Linux/Windows на уровне администратора; 4. Представление о технологическом стеке (Kafka, WildFly, Postgres, Nginx, Ignite); Условия профессиональный рост в команде экспертов внешнее и внутреннее обучение, семинары, тренинги, конференции, корпоративная библиотека расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких свободный дресс-код льготное кредитование и корпоративные скидки.