Руководитель отдела кураторов (в школу Психодемия)

Психодемия является одним из амбициозных образовательных проектов Ultimate Capital. Психодемия — это психологическая онлайн-школа. Наша миссия — повысить качество психологической помощи в России и странах СНГ. Мы уверены в том, что психологи должны постоянно развивать свои навыки и использовать в работе актуальные научные знания. Почему нас выбирают? Нашим клиентам важно, чтобы они смогли начать работать или применить в своей работе новые знания сразу после обучения. И у них это получается. Всё дело в опытных специалистах. Это эксперты в области психологии, которые делятся своим опытом. Студенты, проходя обучения получают очень много практики под присмотром экспертов. Уже более 5 лет мы организуем образовательные онлайн-курсы по психологии и коучингу – от куров повышения квалификации до профессиональной переподготовки. За это время более 4000 специалистов прошли наши программы по консультированию, коучингу, арт-терапии, когнитивно-поведенческой терапии и многим другим терапевтическим подходам. За последний год мы выросли более чем в 5 раз, и планируем развиваться, пока не станем самой узнаваемой школой психологии. Поэтому мы ищем в команду человека, который поможет нам воплотить амбициозные планы! Чем предстоит заниматься: Обучение и развитие отдела поддержки. Координация и контроль работы отдела: подготовка статистики и отчетности. Разработка и внедрение стандартов коммуникации с клиентами, формирование внутренней базы знаний. Обеспечение качественной и своевременной поддержки клиентов компании по всем каналам коммуникации (чаты, сайт, соц.сети, письма), в том числе анализ, контроль и автоматизация обращений. Сбор и аналитика обратной связи от студентов. Координация между отделами продуктового департамента Чем предстоит заниматься: Миссия должности - выстроить процессы и взаимодействие людей как часы, которые гармонично работают. При этом важны ценность поддержки, любви к людям и стройной технический инфраструктуры. Что для нас важно: Гуманитарное или психологическое образование, Опыт управления от года Знания Excel, Aсана. Личные качества: системность, гибкость, коммуникабельность, человекоцентричность (понять другого, быть в сотрудничестве, открытость) Что мы предлагаем: Участие в развитии амбициозного образовательного проекта. Официальное оформление согласно ТК РФ. График 5/2 с 10:00-19:00, выходные Сб-Вс. Гибридный формат работы (офис + удалённо). Офис в 5 минутах от станции метро Курская. Если вы в поисках команды, где ценят открытый диалог в уважительном ключе, соблюдение границ и договоренностей, нажмите «откликнуться» и в поле «сопроводительное письмо» в двух предложениях напишите, почему нашей команде нужны именно вы.