Менеджер по работе с аутсорсинговыми контактными центрами

СберМаркет — онлайн-сервис, который помогает делать покупки, не выходя из дома. Проект работает на базе Instamart — сервиса доставки продуктов, который за 6 лет смог вырасти из небольшого стартапа, основанного в Москве в 2013 году, в федерального лидера с представительствами в 60+ городе России. Миссия СберМаркет — экономить время, энергию и деньги людей для чего-то более важного. СберМаркет делает людей немного счастливей, ведь мы даём свободу от рутины, походов по магазинам, пробок и очередей. Мы выбираем лучшие товары на полках магазинов и доставляем вам точно в срок. Мы знаем наших клиентов и знаем, что нужно каждому из них. Что делать? развитие процессов работы аутсорсинговых контактных центров; контроль за выполнением основных показателей эффективности; запуск новых поставщиков и участие в проведение тендеров; оперативное решение вопросов от партнеров; проверка счетов, проведение сверок в период отчетности; Чего ждём от кандидата? опыт работы на аналогичной должности, либо на должности руководителя группы рекрутеров в массовом найме, либо менеджера проектов на стороне аутсорсингового контактного центра; знание процессов массового найма сотрудников или основных метрик эффективности контактных центров; продвинутый уровень владения Excel / Google Sheets на уровне sumif, vlookup, importrange, сводных таблиц (без макросов); развитые коммуникационные навыки, навыки ведения деловой переписки умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость; опыт управления командами от 20 человек будет являться преимуществом. Что предлагаем? стабильный оклад 50000 р. на руки + 20000 р. ежемесячная премия по результатам работы; график 5/2 с 10:00-19:00 часов (суббота, воскресенье - выходные дни); оформление по ТК РФ с 1 дня; полностью удаленный формат работы; предоставляется корпоративная техника (ноутбук) для сотрудников; соц.пакет в размере 25 000 рублей в год (ДМС/услуги сервиса/фитнесс/билеты в путешествия и др.); молодая команда единомышленников.