Ведущий специалист по обработке экстренных вызовов «112»

Обязанности: Прием, регистрация и обработка всех поступающих телефонных звонков на номер вызова экстренных оперативных служб «112» Регистрации всех сообщений о происшествиях согласно установленного классификатора о происшествиях Внимательное, оперативное, ответственное, компетентное, вежливое ведение разговора в рамках речевых модулей, применение четких и кратких ответов Направление информации о происшествиях, в том числе вызовов (сообщений о происшествиях), передачи заявок (карточек) в соответствии с регламентами и инструкциями в дежурно-диспетчерские службы экстренных оперативных служб для организации экстренного реагирования. Анализ, систематизация поступающей информации о происшествиях Взаимодействие с экстренными оперативными службами Оказание справочно-консультативной помощи заявителям Регистрация полученных данных с помощью аппаратно-программных средств в соответствии с Инструкцией Осуществление перезвона заявителю в случае внезапного прерывания связи с помощью аппаратно-программных средств. Требования: Желателен опыт работы в службах экстренного реагирования (01,02,03,04), МЧС, диспетчерских службах, центрах (службах) по работе с клиентами. Знание ПК: Опытный пользователь, высокая скорость печати Высокий уровень стрессоустойчивости и управления эмоциями, доброжелательность, желание помогать людям, быстрая обучаемость, усидчивость, внимательность, грамотная речь, ответственность, умение систематизировать информацию, готовность к работе в высоком темпе Условия: График работы: скользящий график работы: сутки через трое, сутки через двое Официальное трудоустройство, ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, бесплатное обучение Вакансия временная (на период отсутствия основного сотрудника)