Контент-менеджер базы знаний технической поддержки Yandex Cloud

Команда поддержки Yandex Cloud постоянно совершенствует свои навыки и растёт вместе с платформой. В группу обучения и контроля качества мы ищем специалиста, который будет подробно и понятно описывать работу инженеров технической поддержки: регулярно проводить ревью статей в базе знаний, редактировать готовые решения инженеров, описывать процессы и редактировать инструкции. Обязанности: администрировать базу знаний для инженеров поддержки: приводить статьи к единому виду, категорировать их, исправлять недочёты; регулярно проверять актуальность контента; совместно с командами разработки и технической поддержки придумывать и описывать сценарии использования облачных сервисов; описывать процессы работы технической поддержки; анализировать эффективность статей в базе знаний. Требования: работали в техподдержке или писали документацию или технические тексты больше года; способны анализировать и структурировать большие объёмы информации; отлично владеете русским языком и умеете писать понятные инструкции; понимаете концепцию облака или готовы самостоятельно осваивать технологии и сервисы и погружаться в детали; имеете опыт настройки и администрирования Linux-систем; близко знакомы с любым сервисом из представленных на нашем сайте; разбираетесь в сетевых технологиях и устройстве баз данных, понимаете принципы организации веб-сервисов; владеете английским языком на уровне Upper-Intermediate и выше. Условия: сильная команда, с которой можно расти; сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей; возможность влиять на процесс и результат; зарплата на уровне рынка и выше; премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью; расширенная программа ДМС, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей; гибкий график работы.