Яндексу важно, чтобы на любой вопрос о коммерческом сервисе клиенты компании могли получить компетентный и грамотный ответ. За это отвечает служба поддержки. У нас есть своя платёжная система, через которую проходят платежи всех сервисов компании. Количество сервисов, которые требуют подключения к платёжной системе, постоянно растёт.Мы набираем команду, которая поможет нам с поддержкой наших клиентов — как сервисов, так и пользователей. Что нужно делать: принимать и обрабатывать обращения первой линии поддержки сервисов для решения сложных нестандартных клиентских проблем; реагировать на события мониторинга, анализировать их и обрабатывать; взаимодействовать c внутренними сервисами, контролировать выполнение задач; взаимодействовать с платёжными системами при возникновении проблем; работать с технической документацией; активно участвовать в запуске новых платёжных методов. Мы ждем, что вы: работали специалистом сопровождения эквайринга; знаете банковские технологии; умеете работать с большими объёмами данных и параллельно решать разноплановые задачи; работаете с SQL; умеете правильно формулировать задачи, описывать проблемы и самостоятельно принимать решения. Будет плюсом, если вы: работали с документацией: писали инструкции и технические задания; умеете читать Python. Условия: сильный бренд, стабильный работодатель; команда профессионалов, которая не боится сложностей; сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей; возможность быстро развивать навыки и видеть результат; достойный совокупный доход: оклад на уровне рынка и выше и премии по результатам работы; стильный и современный офис в центре города со всей инфраструктурой для комфортной работы и отдыха; расширенная программа ДМС, оплата 80% стоимости ДМС для супругов и детей; компенсация оплаты питания в офисе и в соседних заведениях; автомобильная и велопарковка; возможность участия в ипотечной программе после года работы; гибкий график работы; отсутствие дресс-кода; огромное количество скидок от компаний-партнёров.
Адрес
Москва