Специалист call-центра (техподдержка фармацевтической платформы)

Loftice – аутсорсинговая компания, с 2010 года мы организуем административные процессы в известных российских и иностранных компаниях. В офис известной фармацевтической компании, входящей в ТОП-5 рейтинга российских фармацевтических производителей, ищем оператора технической поддержки . Обязанности: Приём звонков и писем о работе технической платформы "Фармзаказ"; Регистрация обращений в ИС «Инфраменеджер»; Помощь пользователям в решении проблем с регистрацией, созданием и обработкой заказов на платформе; Решение типовых проблем по скриптам, передача нетиповых запросов на вторую линию тех. поддержки; Проверка корректности регистрации сотрудников аптеки на платформе; Проверка наличия привязанных складов к аптеке, выполнение несложных задач на платформе во время отсутствия звонков; В свободное время исходящие звонки в аптечные сети с уточнением проблемы, проверкой работы системы и комфортности использования. Требования: Опыт в call центре или технической поддержке будет преимуществом; Навыки работы с базами данных / информационными системами; Готовность к активному общению с пользователями; Английский язык – технический (способность прочитать и понять техническую документацию); Грамотная устная и письменная речь, вежливость, доброжелательность, технический склад ума; Готовность к нестрогому офисному дресс-коду; Условия: ПН-ПТ с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00. После испытательного срока - 1 день в неделю есть возможность работать удаленно; Оклад 45 000 рублей до вычета налогов + премия 8 000 рублей за совершение исходящих звонков, всё полностью белое и всегда точно в срок; Работа в офисе фармкомпании, БЦ на Садовом кольце, 5 минут от м. Курская; Участие в корпоративных мероприятиях и обучение от компании; Срочный трудовой договор, отпуска и больничные по ТК; Есть обучение и поддержка коллег.