Менеджер по работе с клиентами (логистика)

Уважаемые соискатели, прежде чем откликаться на вакансию, пожалуйста, ознакомьтесь с ее содержанием. Прочтите внимательно все, что мы написали – это очень важно. Что вам важно знать про нас? Мы, логистическая компания, которая уже более 20 лет занимается доставкой товара из Турции. У нас интернациональный коллектив. Основная часть сотрудников работает у нас более 5 лет. Часть тех, кто уходил из компании, возвращаются обратно из-за нашей атмосферы. Нам важно оставаться компанией с человеческим лицом. Именно поэтому мы сохраняем нашу семейственность и прямой контакт с клиентами. Вы будете работать непосредственно с директором компании. Его опытный глаз всегда увидит и наградит ваши старания, но при этом вы будете под чутким контролем. Наши клиенты могут не всегда быстро реагировать на наши предложения и создают трудности в работе, но мы их все равно продолжаем любить и заботиться о них. У нас не самый автоматизированный процесс и ненормированный режим работы, но мы постепенно растем в этом направлении. На данный момент от вас потребуется много внимательности. Более того, поскольку режим не нормированный, вы можете подстроить график под себя в удобном формате (в офисе, частичный удаленный режим, утренние или вечерний режим) – это уже выработается в процессе. Первый принцип нашей работы – забота. Это не просто слова, в отличии от многих компаний, мы можем подтвердить это фактами. У нас более 5000 клиентов и многие из них с нами с момента создания компании. Более того, часть наших процессов подстраивается под работу наших клиентов. Да, это вызывает сложности для нас, в том числе для этой вакансии, но это то, что ценят наши клиенты и то, что мы хотим сохранить. Второй принцип работы – простота. У нас нет сложной корпоративной структуры, поэтому все процессы внутри имеют прямой контакт с клиентом. Клиент напрямую будет коммуницировать с вами без секретарей и роботов. Это повышает вашу нагрузку, но это уменьшает путь клиента. Третий принцип – семейная атмосфера. Многие компании пишут о том, что у них семейная атмосфера или дружный коллектив, но для нас это не пустые слова. Мы поддерживаем друг друга в сложные моменты, замещаем друг друга, помогаем с клиентами, распределением груза. Какой процесс работы вам нужно будет обеспечивать: Контролировать через систему движение груза. Оповещать о прибытии груза клиента (в мессенджерах). Помогать клиенту оплатить доставку груза и заносить данные в систему. Организовывать доставку груза через систему. Требования к вам: Опыт ведения клиентов. Работа в логистической компании. Хорошее знание ПК, ориентируетесь в программах, навык использования разных мессенджеров, чатов. Работа в офисе близко от станции м. Партизанская, в гостиничном комплексе. Окладная часть 50 000р. На испытательном сроке. Средний доход сотрудников на данной позиции 70 000 - 90 000р. Внимание! Первое собеседование вы проходите в zoom. Перед собеседованием обязательно установите приложение, проведите тестовую конференцию, убедитесь, что звук и видео хорошо работают. Будьте готовы к онлайн знакомству.