Менеджер по работе с Турецкими клиентами (Customer Support manager с знанием турецкого языка)

Обязанности: 1. Общение с подрядчиками компании по поводу нарушений стандартного процесса доставки посылок 2. Общение с заказчиками по поводу нарушений нормального процесса доставки посылок 3. Ежедневный контроль содержимого посылок на предмет содержания запрещенных к перевозке товаров 4. Претензионная работа с заказчиками и подрядчиками 5. Сопровождение страховых случаев при доставке посылок при взаимодействии со страховой компанией. Заполнение необходимых форм. 6. Системный анализ потока посылок с целью выявление резервов улучшения срока доставки, а так же типовых отклонений от стандартного операционного процесса. 7. Разработка улучшений стандартных операционных инструкций подрядчиков по доставке посылок. 8. Сверка ежемесячных счетов подрядчиков и счетов для клиентов с использованием информационной системы компании. Требования: высшее образование турецкий язык не ниже 3 уровня (yüksek) английский язык - свободный Условия: Белая зарплата, работа 5/2 с 9:00 до 18:00