Специалист технической поддержки

Приветствую каждого соискателя, читающего эти строки. Меня зовут Максим. Я руководитель направления клиентского успеха, сервиса Завгар.онлайн. Облачное решение для управления автопарком. Основная часть пользователей находится в странах СНГ, но активно развивается дальнее зарубежье (Латинская Америка, Африка и тд.). Мы помогаем пользователям внедрить систему в процессы компании и проводим полноценное обучение для ответственных за работу. Сейчас нам в команду требуется специалист технической поддержки, с которым мы вместе сможем добиться поставленных целей. Сервис Завгар онлайн - это одна из компаний в холдинге Автотрекер. Это наш старший брат, с которым мы работаем плечом к плечу. Да, кстати, работаем мы вместе в одном офисе с ГК Ставтрэк. Мы одна семья, поэтому все праздники и мероприятия мы проводим вместе. Автотрекер - это более 20000 Клиентов практически во всех регионах России, Казахстана и Беларуси. С Вами в офисе будут трудиться около 80 специалистов разного профиля. 2011 год - основание компании. 25 лет средний возраст в компании, все молодые и веселые. Где будем работать вместе? - офис в с/з районе города Ставрополя. Бесплатный корпоративный спортзал. Есть все удобства, как для отдыха, так и для работы. В офисе царит домашняя атмосфера, где все друзья. Мы за здоровый и про активный образ жизни. Как мы будем работать вместе? - во-первых, вся компания стремится стать «бирюзовой». У нас нет вертикальной структуры, а вся деятельность ведется по командам. - во-вторых, команда сама вправе выбрать стратегию дальнейшей работы. Мнение каждого участника команды учитывается; - в-третьих, проект на долгие годы. Цель нашей команды - это успех в работе бизнеса нашего клиента. Помочь им сэкономить и оптимизировать свою работу. Будет невероятно увлекательно, обещаю! Требуется инициативный человек с горящими глазами, для которого важно развиваться и стать профессионалом своего дела, а не просто приходить “отсиживать” необходимые часы и идти домой.Нам нужен партнер, которому не нужно постоянно говорить что сделать. Этот человек не ждет поручений, потому что сам понимает текущую обстановку и решительно действует. У нас свобода действий! Получил задачу и уже сам думаешь, как ее более эффективно решить и какие инструменты применить. Пожалуй это самое главное требование из всех. Приветствуется: • Опыт работы с срм системой bitrix24; • Знание иностранных языков (английский, испанский, французский); • Опыт работы в сфере обслуживания автотранспорта; • Опыт работы на должности “офис менеджер”; • Опыт работы в отделе продаж (call центр); Что нужно делать? Принимать звонки от клиентов, отвечать на возникшие вопросы по технической части, направлять и подсказывать, как работает сервис; Грамотно и оперативно отвечать на письменные обращения в мессенджерах, e-mail, внутренние сообщения сервиса; Фиксировать информацию от клиентов о возможных проблемах на сайте и передавать в работу разработчику; Принимать активное участие в улучшении работы сервиса; Самое главное быть на одной волне и работать в команде. Чуть не забыл :) - з/п «белая», её размер зависит от текущего уровня компетенций и растёт пропорционально их повышению; Зарплата 20000 рублей в период стажировки сроком 1 месяц. После успешной стажировки оклад 35000) - полный соц. пакет; - график 5/2 с 8:30 до 17:30; - карьерный рост Будем рады видеть тебя на собеседовании, там мы сможем поговорить более подробно о проекте, его перспективах и твоём месте в нём!