Ведущий специалист КЦ (менеджер направления в банковский сектор)

В КБ "Долинск" требуется "Ведущему специалист КЦ (менеджер направления) на проекте Банка". Декретная ставка;Банк входит в состав холдинга "КДВ" с 2021 года. В настоящий момент холдинг активно развивает финансовое направление, целью которого является построение системы удаленного финансового обслуживания физических и юридических лиц по всей территории Российской Федерации. Твои задачи: Взаимодействие с действующими Специалистами Управления дистанционного сервиса. Контроль выполнения, а также анализ всех операционных показателей; Оптимизация действующих и внедрение новых процессов в Управлении дистанционного сервиса; Подготовка технологических инструкций и написание скриптов для специалистов Управления дистанционного сервиса; Анализ обращений Клиентов, поступающих через любые каналы связи (голос, чат, сайт и т.д.); Участие в тестировании новых продуктов; Для работы потребуется: Ноутбук или стационарный компьютер; Стабильный высокоскоростной интернет, скорость от 30 Мбит /сек; Тихое место на время работы; Требования: Опыт работы в аналогичной должности не менее трех лет; Высокий уровень самоорганизации, ответственность и самодисциплина; Аналитические способности; Умение работать с группой; Грамотная, четкая речь (письменная и устная); Желание погружаться в тонкости процессов; Быстро переключаться между проектами; Знание MS Office; Умение работать в режиме многозадачности; Целеустремленный менеджер с высокими коммуникативными навыками и активной жизненной позицией; Условия: Декретная ставка; Удаленный формат работы,; Погружение в процессы совместно с руководителями управления;