Итак, тебе предстоит: Установка новых версий продукта; Устранение инцидентов на продуктивной среде; Анализ инцидентов для выявления корневой причины их возникновения в рамках процесса управления проблемами (Problem Management); Участие в формировании и реализации политики обеспечения непрерывности работы Системы и восстановления функционирования в чрезвычайных ситуациях; Выявление дефектов ПО и передача их для устранения на третий уровень поддержки; Внесение изменений в конфигурацию или справочные данные ПО в рамках процесса управления изменениями (Change Management); Мониторинг продукта; Анализ и прогнозирование мощностей (Capacity Planning), необходимых для функционирования ПО; Исполнение запросов на информацию (RFI). Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя есть: Опыт создания и сопровождения производственного ИТ- ландшафта крупной компании; Желательно знание процессов взаиморасчётов с партнёрами по трафику оператора связи (Интерконнект); Опыт администрирования высоконагруженных систем; Понимание процессов производства ИТ продуктов; Знание современных гибких подходов к разработке ПО; Знание стандартов ITIL/ ITSM; Опыт работы с багтрекинговыми системами (TFS, Jira); Опыт работы с СУБД (Oracle и MS SQL Server); Уверенные знания в SQL, PL/SQL (написание DDL/DML в Oracle и MS SQL Server); Уверенный пользователь OS Solaris, Linux и Windows Server с опытом написания скриптов ksh, bash, PowerShell; Умение и желание читать и разбираться в чужом коде как плюс; Владение английским языком на уровне достаточном для чтения технической документации и литературы; Аналитический склад ума; Высокий уровень ответственности; Высокая мотивация на достижение результата.
Адрес
Москва