Специалист технической поддержки

«ПЕРВЫЙ БИТ» - международный интегратор ИТ решений. Более 24 лет мы создаем уникальные решения для наших клиентов на базе широкого стека ИТ технологий. Мы работаем на рынке электронных решений, завоевали доверие клиентов и являемся лидером в своей отрасли! Это стало возможным благодаря людям, которые работают с нами, потому что наши сотрудники – это наша главная ценность. Мы поддерживаем их стремление к профессиональному росту и предоставляем для этого все возможности. Уверены, что ты быстро сможешь почувствовать себя частью нашей команды и лучшим образом применишь свои знания. B связи с постоянным увеличением клиентской базы, мы приглашаем кандидатов на должность "Специалист технической поддержки - в подразделение СБИС". Мы помогаем бизнесу наших Клиентов стать более прибыльным и стабильным, объединяя усилия сильной команды и технологий. Возможность удаленной работы . Обязанности: Приём входящих и совершение исходящих звонков по клиентам нашей компании: Консультирование и решение вопросов\проблем, связанных с функционалом и возможностью системы; Взаимодействие с клиентами компании по телефону, по электронной почте; Фиксация звонков и обращение клиентов; Информирование о сроках обработки связанных с ЭЦП/требование от гос.органов и т.д; Обработка списков клиентов, где наша система зафиксировала ошибки. Технически поддерживать пользователей методом удаленного подключения. Изучение продукции экосистемы СБИС для повышение своих навыков. Сдача аттестации по направлениям продуктовой линейки СБИС для подтверждения и закрепление полученных знаний. Требования: Грамотная речь, хорошие коммуникативные навыки; Желание помогать клиентам в решении их вопросов; Пытливость ума в решение сложных задач; Умение выявлять потребность в разговоре с клиентом; Опыт работы в технической поддержке от 1 года. Требование для удаленной работы: Возможность работать по часовому поясу МСК; Наличие гарнитуры с хорошим микрофоном; ПК имеет от 6гб оперативной памяти и SSD; Стабильный интернет (в случае сбоев основного, есть стабильный мобильный интернет); Блок бесперебойной работы * желателен. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство; Прозрачную систему мотивации, доход от 30 000 руб. до 45 000 руб; Профессиональное развитие и реальные перспективы роста; Собственную библиотеку курсов и тренингов. Которая вам поможет в короткие сроки, стать ведущим специалистом Современные и комфортные офисы, высокотехнологично оборудованные рабочие зоны; Трудоустройство в аккредитованную IT-компанию, отсрочка от призыва по мобилизации; Стать профессионалом в сфере автоматизации бизнеса. ЕСЛИ ТЫ ГОТОВ ПОЗНАТЬ БИЗНЕС ! НАУЧИТЬСЯ ЗАКРЫВАТЬ ВСЕ ЕГО ПОТРЕБНОСТИ И СТАНОВИТЬСЯ КРУТЫМ СПЕЦИАЛИСТОМ В ОБЛАСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ - ОТКЛИКАЙСЯ, ВОЗМОЖНО МЫ ИЩЕМ ИМЕННО ТЕБЯ!