Операционный директор ресейл-магазина предметов моды класса люкс

Компания Vintage Voyage более 10 лет – лидер на рынке селективного винтажа и ресейл в категории люкс. Наш бизнес состоит из офлайн-магазина в центре Москвы и интернет-магазина, работающего как с российской, так и с международной аудиторией. Операционный директор – супервайзор обоих направлений бизнеса, а также главный клиентский менеджер.Владельцы открыты к диалогу и ценят инициативность и креативный подход. Позиция операционного директора может стать стартовой точкой для вашего профессионального развития и раскрытия ваших талантов. Обязанности:– управление командой консультантов и контроль клиентской службы– взаимодействие с поставщиками (продавцами и комитентами)– контроль ведения клиентской базы (CRM)– координация создания контента для соцсетей и других прямых коммуникаций– формирование управленческой отчетности– обеспечение комфортных условий для выполнения поставленных задач– контроль выполнения регламентов и поставленных личных KPI Требования:– практический опыт операционного управления магазином или маркетплейсом от 3-х лет, желательно в сфере торговли товарами люкс или услугами категории люкс– личные качества: умение работать в режиме мультизадачности, эффективно организовать работу коллектива, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, пунктуальность, грамотность, системное мышление, внимание к деталям, ответственность, готовность при необходимости решить нестандартную ситуацию во внерабочее время– креативное мышление и нестандартный подход к бизнесу– знание английского языка уровня upper intermediate Условия: – гибкий рабочий график– фикс 100тр плюс процент от операционной прибыли компании (без верхней планки)