Менеджер по работе с входящими обращениями

Сеть магазинов мужской одежды “Katardi”- современный востребованный бренд: костюмы, сорочки, casual look, пальто, обувь, поло и др. Актуальный ассортимент, всегда высокие продажи, независимо от сезона. В команде активные и интересные ребята. Сейчас находимся в поиске такого же активного и ответственного менеджера. Возможна как удаленная работа, так и работа в офисе. Цель работы: -Рост числа посещений торговых точек целевыми клиентами; -Интернет продажи Измеримые показатели эффективности: Количество посетителей Конверсия из заявок в посетителя Количество завершенных сделок в СРМ Интернет продажи Ресурсы: AMOCRM, битрикс24; Мой склад, 1С; Рабочий телефон; Группы в соц. сетях и рекламных площадках (Фейсбук, Инстаграм, ВК, Авито, Юла); Сайт компании (Посадочная страница, Интернет магазин) Фото и видео контент компании; Прайс-листы Задачи: Своевременно обрабатывать входящие заявки в AMOCRM по скрипту обработки входящих заявок, совершать исходящие звонки и отправляет ответные сообщения клиентам: консультировать клиентов по наличию товаров и размеров, актуальной стоимости и действующих акциях; подводить клиентов к визиту в магазин; оформлять интернет продажи Работа в AMOCRM: внесение информации о клиентах, смена этапов воронки; Взаимодействие со службой поддержки AMOCRM; Работа с текущей базой клиентов: исходящие звонки, отправка сообщений/уточнений; Прием входящих звонков на рабочий телефон компании; Сопровождение сделок с клиентами: прием, оформление заказов, отслеживание и контроль платежей; Коммуникации с клиентами по вопросам доставки (сроки, условия оплаты, стоимость доставки, условия возврата); Комплектация интернет-заказов, упаковка, организация доставки, информирование клиентов о поступлении товара; Подготовка электронных документов: актуализация цен, артикулов в прайс-листах, на фото и видео материалах для клиентов и подрядчиков; Предоставление отчетности руководству; Выполнение личных плановых показателей; Сбор обратной связи от клиентов Портрет идеального кандидата : Опыт работы в AMOCRM; Опыт работы в продажах от 1 года; Опыт обработки входящего трафика (звонки, заявки, переписка); Опыт обработки заявок в мессенджерах и соц. сетях; Опытный пользователь ПК: MS Office, Google Docs; Сформированные навык в выявлении потребности клиентов, обработке возражений, и закрытии клиента на следующий шаг; Высокие коммуникативные навыки; Дружелюбие; Тактичность; Инициативность. Система мотивации Состоит из следующих частей: оклад премия бонус Оклад 30 000 руб. График работы 2/2 с 10:00 до 22:00. Премия 5% от личных интернет продаж. Бонус 250 рублей за 1 пришедшего в магазин посетителя.