Администратор-кассир

Частное учреждение здравоохранения «Клиническая больница «РЖД-Медицина» города Казань» приглашает в свою профессиональную команду администратора клиентского сервиса. В учреждении используются передовые методики диагностики и лечения. Современное техническое оснащение, новейшее медицинское оборудование, высококвалифицированная профессиональная команда позволяют оказать высоко технологическую медицинскую помощь нашим клиентам. Для сотрудников учреждения созданы условия для профессионального и карьерного развития в рамках сети «РЖД-Медицина». Действуют программы кадрового резерва, наставничества и менторства. Обязанности: Консультировать пациентов по оказываемым услугам и программам, специальным условиям продаж: скидкам, акциям и бонусам Принимать и обрабатывать все запросы пациентов. Решать вопросы, связанные с претензиями по неудовлетворительному обслуживанию пациентов, фиксировать и информировать непосредственного руководителя о претензионных обращениях пациентов и иных посетителей, на регулярной основе проверять Книги жалоб и предложений на предмет наличия новых обращений Принимать меры по недопущению и предотвращению конфликтных ситуаций. Маршрутизировать пациента в учреждении в соответствии с запросом пациента и/или категорией оплаты медицинских услуг. Оформлять всю необходимую документацию, связанную с обслуживанием пациентов/клиентов, в соответствии с правилами и стандартами. Информировать пациентов о времени приема врачей всех специальностей, режиме работы лаборатории, кабинетов, дневного стационара и иных подразделений учреждения, с указанием часов приема, расположения и номеров кабинетов. Осуществлять предварительную запись пациентов на амбулаторные приемы врача и консультативные приемы специалистов, на лечебно-диагностические исследования, в том числе в автоматизированном режиме. Получать от пациента/плательщика денежные средства за медицинские услуги, осуществлять операции по отражению на (в) ККМ всех полученных денежных сумм в соответствии с руководством по эксплуатации контрольно-кассовой машины, надлежащим образом закрывать кассовую смену с соблюдением кассовой дисциплины. Требования: грамотная речь знание законодательства Российской Федерации в области здравоохранения, персональных данных, информационной безопасности и продаж медицинских услуг знание основных понятий и терминов, используемых в области охраны здоровья граждан знание оргтехники, средства связи и кассовый аппарат, а также специализированные компьютерные программы Условия: Оформление по ТК РФ. Повышение квалификации, сертификационное обучение. Социальные выплаты, предусмотренные коллективным договором: материальная помощь к отпуску, право на компенсацию в поездах дальнего следования (1 раз в год) и пригородного сообщения, право на санаторно-курортное лечение, право на получение выплат единовременного вознаграждения за преданность компании (через 3 года, 5 и далее через каждые 5 лет). Право на компенсацию в поездах дальнего следования (1 раз в год) и пригородного сообщения. Возможность обучения и развития в рамках программы кадрового резерва, профессиональный и карьерный рост. Возможность вступления в негосударственный пенсионный фонд "БЛАГОСОСТОЯНИЕ". График работы: пятидневный режим работы c 08.00 до 16.30 Место работы: г. Казань, ул. Николая Ершова д.65