Российская консалтинговая и ИТ компания, знающая особенности бизнес-процессов в государственных органах и коммерческих структурах, занятых в строительной отрасли, т.к. с 1999 года реализует для них проекты создания комплексных систем, перевода услуг в электронный вид и автоматизации отдельных бизнес-процессов, ищет в команду Специалиста Технической Поддержки. Обязанности: Обработка обращений пользователей, их классификация и регистрация в учетной Системе (Redmine); Консультация пользователей; Самостоятельное решение возникающих проблем; Подготовка обучающих материалов и проведение обучения; Контроль сроков решения инцидентов; Взаимодействие с аналитиками и разработчиками в ходе решения инцидентов; Расширение дерева вопросов для чат-ботов. Требования: Знание Битрикс24 на уровне продвинутого пользователя; Базовые знания Linux (Centos, Ubuntu); Хорошее представление об устройстве сети и веб технологий; Знание протоколов TCP/IP, SIP; Опыт работы с мобильными устройствами и приложениями; Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность; Стрессоустойчивость, ответственность, четкость исполнения задач; Желание обучаться. Будут плюсом: Опыт работы с системами контроля версий, Git. Что мы предлагаем: Удалённо или офис в Москве (центр), на ваше усмотрение; Официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня, полностью белая зарплата; ДМС по России (Ингосстрах); График 5/2 10:00-18:30; Обучение в части повышения квалификации; Фитнес - свой спортивный мини зал. Также у нас дружная команда, взаимоподдержка, проводятся корпоративы, развитая система наставничества.
Адрес
Москва