Специалист поддержки клиентов на голосовой линии (удалённо)

О компанииКоманда поддержки клиентов насчитывает около 300 саппортов, которые решают проблемы клиентов, верят в каждый отзыв и уважают работу друг друга. Выбирая Додо Пиццу, получаешь возможность расти с сетью пиццерий №1 в России в команде сильных и умных людей.Зачем голосовой линии эксперты?Это голос компании. Специалисты прямо из дома общаются с клиентами: оформляют заказы, консультируют и делают так, чтобы трудности решались легко и быстро. Ждём неравнодушных людей, которые готовы ставить клиента выше процессов и развиваться вместе с нами. Ты нам подходишь, если:— грамотно говоришь и пишешь;— искренне любишь помогать людям;— легко ладишь с компьютером и быстро осваиваешь новые программы;— у тебя есть гарнитура;— ты открытый и отзывчивый, прямо как мы;— готов оказывать услуги в пятницу, субботу, воскресенье. Что мы предлагаем:— интересный продукт и возможность роста в крутой команде;— официальное сотрудничество — с первого дня обучения с тренером заключаем договор самозанятости;— удалёнку — можно будет не тратить время на дорогу в офис и путешествовать;— вознаграждение — 200р/час на руки, выплаты раз в неделю по средам;— расписание 5/2 по 8 часов в день с выходными в будни;— неограниченное количество бесплатных консультаций по разным направлениям через сервис «Понимаю». Это программа поддержки, направленная на укрепление здоровья и благополучия за счёт предоставления квалифицированной помощи в решении повседневных вопросов. Твои задачи:— принимать заказы и консультировать клиентов по России и Казахстану;— решать проблемы с заказами и общаться без скриптов.Холодных звонков нет, как и продаж.Технические требования, без которых никуда:— операционная система не ниже Windows 10;— объём доступной оперативной памяти не менее 3,5 ГБ;— стабильный интернет от 5 Мб/сек;— usb-гарнитура.Додо-код или ещё немного о нас, чтобы познакомиться поближе:— мы постоянно развиваемся, каждый день стремимся стать лучше, чем вчера;— смело заявляем о своей точке зрения и отстаиваем свои интересы;— постоянно анализируем рынок, хорошо знаем, что происходит вокруг;— на первое место ставим людей, а потом уже процессы и алгоритмы;— любим шутить, но стараемся никого не обидеть и не боимся смеяться над собой;— говорим прямо и соблюдаем границы.Мы хотим построить лучшую поддержку на рынке, поэтому:— у нас нет «не моих проблем»: если что-то не так, не критикуем, а улучшаем;— разрушаем каждое препятствие, которое создали: не оставляем клиента один на один с проблемой;— понимаем, что все могут ошибиться: принимаем решения каждого и учимся на ошибках;— даём быстрое решение, чтобы сохранить лояльность клиента — разбор ситуации уже потом.Согласен с нашей философией и хочешь в команду? Оставь отклик, а мы пришлём анкету.Опыт не важен — всему научим сами :)