На Яндекс Маркете зарегистрированы десятки тысяч продавцов, товары которых покупают десятки миллионов человек. Если у них возникают вопросы по заказам, решением занимается команда техподдержки. Ищем специалиста, который готов помогать нашим партнёрам и клиентам на всех этапах работы с сервисом. Приходите, если знаете основы программирования, умеете работать в CRM и готовы работать с инцидентами. Что нужно делать: принимать и обрабатывать обращения партнёров и пользователей в баг-трекинговой системе и рабочих чатах; проводить первичную диагностику проблем. Мы ждём, что вы: занимались техподдержкой на 1–2 линии минимум год; разбираетесь в форматах XML/JSON, протоколах HTTP/HTTPS, принципах работы API; грамотно пишете на русском языке; корректно формулируете задачи и описываете баги. Будет плюсом, если вы: знаете SQL на базовом уровне; ранее пользовались CRM и таск-трекерами; знакомы с принципами работы маркетплейсов. Условия: удалённая работа из любого удобного для вас места; график 2/2 с дневными и ночными сменами; официальное трудоустройство; доход, в который входят оклад, премии каждый месяц и компенсация расходов на интернет; возможность улучшать популярный сервис крупной IT-компании; дружная команда, с которой можно расти.
Адрес
Воронеж