В крупную активно развивающуюся IT компанию требуется помощник руководителя отдела по работе с клиентами. Обязанности: Прослушивание и оценка звонков; Аналитика телефонных разговоров согласно стандартам и регламентам компании; Предоставление своевременной обратной связи по отклонениям руководителю; Регулярная отчетность по прослушанным звонкам; Развитие системы прозрачной и объективной оценки менеджеров, доработка регламентов и чек-листов; Выполнение поручения руководителя. Требования: Опыт работы в отделе контроля качества от года; Знание этапов и техник продаж; Понимание как правильно отрабатывать возражения; Опыт работы в AMO CRM и Google Docs/Sheets; Умение анализировать и вести отчётность; Высокая степень самоорганизации и ориентированность на результат; Стабильное интернет соединение; Грамотная устная и письменная речь; Высокий уровень Soft Skills: системность, аналитические способности, коммуникабельность; Желание постоянно обучаться и повышать свою компетентность; Условия: Фиксированный оклад 15 тыс.; Испытательный срок 1 месяц; Рабочий день с 9:00 до 14:00; Полностью удалённая работа.
Адрес
Москва