Специалист технической поддержки

Кто мы: LiteBox - это комплекс услуг и продуктов для предприятий малого и среднего бизнеса, соответствующий всем требованиям законодательства. Cервис предлагает мобильные и стационарные онлайн-кассы, бесплатную кассовую программу, товароучетную систему и наборы сервисных услуг для эффективного ведения бизнеса. Количество наших клиентов растет, поэтому мы ищем того, кто будет заниматься их консультированием. Самой важной характеристикой нашей команды техподдержки является то, что мы любим помогать нашим клиентам в решении различных вопросов, связанных с работой ПО и оборудования. Мы измеряем наш успех в быстроте, точности и ясности ответов. Что нужно будет делать: - принимать и обрабатывать заявки в службу технической поддержки компании по телефону, электронной почте; - консультировать наших любимых клиентов по продукту (входящие обращения без продаж); Что мы ждем от кандидатов: - грамотная устная речь - уверенный уровень владения ПК; - способность усваивать большой объем информации; - ответственный подход к работе, дисциплинированность; - желание помогать клиентам. Большим плюсом будет: - опыт работы в сфере клиентского сервиса. Что мы предлагаем: - престижную работу в стабильной и надежной компании; - оклад + премия, ориентировочно доход 35-45 тыс. на руки (25 тыс. оклад + бонусы), далее рост зп с ростом грейда – старший специалист, ведущий специалист, руководитель группы, директор группы (у нас многие выросли в компании до руководителей); - возможность не только вертикального, но и горизонтального роста (можно уйти в смежный отдел и стать специалистом в области аналитики, тестирования, разработки, HR и т.д.) - график 5/2 или 2/2 (можно выбрать, дневные смены в основном), для студентов планируем вечерние и ночные графики (только по желанию); - комфортное рабочее место в офисе на Нариманова с возможностью потом уйти на удаленку (выдаем рабочий компьютер и гарнитуру при необходимости, если нужно даже стол))); - официальное оформление и "белая зарплата", которая всегда выплачивается вовремя; - ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев; бесплатное посещение бассейна, материальная помощь в трудных обстоятельствах; скидки от партнеров, служебная связь, бонусы после 1 года работы (оплата фитнеса), корпоративный университет с множеством интересных лекций и курсов; корпоративное такси если после 22:00 возвращаетесь из офиса (вечерние смены выбираются по желанию); - отсрочка от мобилизации (для военнообязанных) при наличии высшего образования; - дружный коллектив, у нас многие работают долго и не хотят уходить); онлайн и оффлайн корпоративы, подарки детям на праздники; - оплачиваемое обучение по продукту и сервису, а также корпоративный университет, где можно прослушать лекции по разным направлениям и профессиям; - атмосферу помощи и поддержки, когда ни с одним трудным вопросом от клиента ты не останешься один на один; - прямое взаимодействие с руководством Компании, с которым ты всегда можешь обсудить любой рабочий (и не только) вопрос.