Специалист контактного центра по обслуживанию юридических лиц

Обязанности: информационная и техническая поддержка корпоративных клиентов Банка сегмента Среднего и Малого бизнеса (СМБ) по оказываемым услугам (системе дистанционного банковского обслуживания, расчетно-кассового обслуживания, эквайринга, кредитов, депозитов, статусов документов и т.п.); консультирование клиентов СМБ по продуктам и услугам на входящей линии, оперативная помощь и ответы на вопросы; консультация клиентов СМБ по настройке программного обеспечения для работы в системе для клиентов - юридических лиц; консультация клиентов СМБ по оформлению банковских документов; соблюдение стандартов качества клиентского сервиса. Требования: высшее, среднее специальное образование; грамотная и вежливая речь - важно правильно и понятно доводить до клиентов информацию и реагировать на их проблемы; желание учиться и развиваться - в случае успешности в стартовой должности, профессиональный рост обеспечен, т.к. дистанционный канал обслуживания юридических лиц стремительно развивается, а это значит, возможность профессионального развития для каждого сотрудника; активность, коммуникабельность, желание расти в профессии; опыт работы в контакт-центре приветствуется. Условия: трудоустройство согласно Законодательству; конкурентная заработная плата; профессиональное обучение и развитие; современные условия труда: тренажерный зал, игровые комнаты, smart переговорные, кухни-столовые; добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования; корпоративная пенсионная программа, материальная помощь; спортивная жизнь и корпоративные мероприятия; возможность построить карьеру в ведущем банке России.