Product Lead (Client Service Management)

В SM lab в Департамент управления ИТ- продуктами мы ищем коллегу на роль Product Lead в продукт "Client Service Management". CSM - информационная система, предназначенная для обработки интернет-заказов, обращений клиентов, работа с анкетами и бонусами клиентов. Контактный центр - это проводник компании и опыта клиента, а CSM это единое окно для его сотрудников. Ваши задачи: Управление и проектирование цифрового продукта: понимание продукта и как системы и как части большего (подсистемы); Определение и описание функциональной архитектуры, составных частей (компонент), интерфейсов, объектов; Организация труда в ИТ-производстве (идеология и современные практики организации производственного процесса); Общий менеджмент: совокупность современных практик, методов, средств управления, направленных на повышение эффективности работы как своей, так и командной; Мы ждем от наших будущих коллег: Высшее техническое образование; Опыт работы в IT (программист, аналитик); Опыт проектирования архитектурных решений (важна способность PL играть роль архитектора продукта); Опыт управления продуктом и проектного управления в IT, либо опыт менеджмента в IT; Опыт работы с внутренними IT продуктами;