Привет! Мы IT-платформа eCredit, которая соединяет в одном интерфейсе автопроизводителей, дилеров, банки и страховые компании. О нас - мы создали платформу, благодаря которой автопроизводители и дилеры могут увеличивать продажи автомобилей в кредит, затрачивая несколько минут, вместо нескольких часов.Над нашей платформой трудится профессиональная команда из 80 человек, нашим продуктом пользуется более 1900 дилеров и интегрированы свыше 30 банков и страховых компаний.У нас амбициозные планы по улучшению продукта, привлечению пользователей и развитию новых направлений. В связи с чем, мы ищем в команду Технического менеджера/Тeam lead 2 линии поддержки.Чем предстоит заниматься:- Управление группой поддержки (вторая линия); - Функциональное сопровождение платформы (продакшен и тестовые контура); - Расследование инцидентов на продакшене (RCA) и выработка рекомендаций по их устранению; - Взаимодействие с первой и третьей линиями поддержки; - Повышение стабильности платформы; - Поддержка документации в актуальном состоянии; - Лидирование инфраструктурных проектов; - Работа с обращениями в системе учёта заявок (инциденты, запросы на обслуживание, запросы на консультацию, изменения) и чатах; - Анализ обращений с целью выявления потенциальных проблем и предложений для будущих улучшений сервисов, передача информации в продуктовую команду; - Координация работ по решению проблем и контроль устранения выявленных дефектов, анализ работы интеграционного взаимодействия (XML, JSON, SOAP, MQ, REST).Кого мы ищем:- Опыт работы в должности или аналогичной 1-3 года; - Опыт работы на второй линии от 3 лет; - Опыт работы с системами мониторинга и логирования; - Опыт поддержки приложений на стеке nginx / PHP / MySQL / RabbitMQ / PostgreSQL / Redis; - Опыт руководства командами размером от 3 человек; - Опыт создания комплексной документации по поддерживаемым системам; - Хорошие soft skills. Что мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ; График работы 2 через 2, с 9 - 21.00 по МСК; Удаленный формат работы; Стабильный доход с выплатами 2 раза в месяц; Ежегодная индексация заработной платы; Возможности карьерного роста – компания активно развивается; Корпоративная скидка на изучение английского языка; 28 дней отпуска + больничный без справок до 7 рабочих дней, с сохранением заработной платы; У нас нет бюрократии, мы ценим время и ресурс каждого и ждем того же от новых членов команды; Качественная обратная связь, а также возможность влиять и улучшать процессы в компании, нам важно мнение каждого; У нас действительно дружная команда людей, которая горит своим делом.Направляй отклик и стань частью команды!
Адрес
Москва