Technical Support & QA Engineer / Инженер тестирования ПО и поддержки пользователей

Мы — команда проекта «Здоровье.ру» — №1 приложение для заботы о здоровье и поддержки людей с хроническими заболеваниями. 500 тыс.+ пользователей Все регионы РФ и интеграция с ЕГИСЗ (первая частная компания в РФ, которая это сделала) 20+ уникальных комплексных программ по хроническим заболеваниям Много других крутых и полезных сервисов внутри приложения Миссия продукта — изменить культуру отношения человека к своему здоровью. Кого ищем: Мы активно растем, проект вышел на федеральный уровень. А значит: больше фич и связей между ними, больше багов и фидбека от пользователей. Ищем единомышленника, который поможет сделать приложение «Здоровье.ру» качественнее, а пользователей — счастливее. Вакансия предполагает совмещение 2 связанных друг с другом ролей: тестирование и техническая поддержка пользователей. Чем предстоит заниматься: — Вручную тестировать мобильное приложение «Здоровье.ру» (реже — сайт): анализировать требования новых фич, составлять сценарии, тест-кейсы, фиксировать результаты и сопровождать каждый релиз продукта; — Ежедневно просматривать основные каналы входящих запросов (почта, отзывы в сторах, запросы от коллег), собирая информацию о возможных багах. По результатам проверки детально фиксировать подтвержденные дефекты в баг-трекере (мы используем YouTrack); — Консультировать (в письменной форме) пользователей по техническим возможностям приложения/сайта, производить первичную обработку входящих запросов; — Непрерывно учиться, осваивать новые техники и инструменты тестирования, улучшать и оптимизировать процессы QA и уровень взаимодействия с пользователями; — Активно участвовать в скрам-процессе разработки новых фич, взаимодействуя со всеми участниками команды. Требования: Опыт ручного функционального тестирования мобильных приложений и сайтов; Опыт работы с низко-детализированными и динамично меняющимися требованиями; Умение емко и ясно фиксировать информацию об ошибках в виде всем понятных баг-репортов; Хороший IT-бэкграунд. Понимание особенностей мобильной разработки, активное использование приложений в своей повседневной жизни; Будет большим плюсом умение оптимизировать свою работу: инструменты автоматического тестирования, виртуальные фермы устройств и т.д.; Развитое аналитическое мышление, внимание к деталям, сосредоточенность, многозадачность. Вы часто лучше остальных помните события, факты, связи; Грамотный русский язык; Важные для нас soft skills: эмпатия, ответственность, самостоятельность, вовлеченность в продукт, уважение к культуре и ценностям команды, конструктивность, настрой на созидание; Стремление активно профессионально развиваться и в перспективе дорасти до руководителя команды QA (почему бы и нет). Условия: Удаленка с возможностью по желанию посещать офис в Санкт-Петербурге; Оформление по ТК, отпуска, больничные и пр.; Зарплата по результатам собеседования, регулярно индексируется пропорционально опыту и ответственности; Выплата зарплаты 2 раза в месяц, без задержек; Лояльное руководство, активно участвующее в работе команды; Современные инструменты и гибкие методологии работы; Возможность обучения после прохождения испытательного срока; Минимум бюрократии. Профессиональная, рабочая обстановка. Мы поможем быстро освоиться на новом месте, погрузиться в проект и войти в рабочий процесс.