Сервисный инженер (во Вьетнам, Хошимин)

Обязанности: Приемка оборудования, поступающего на диагностику от партнеров компании; Ведение учёта сервисных заявок в информационной системе SAP Общение с партнерами компании и курьерскими службами по телефону и эл. почте. Cобладать деловую этику и культуру общения с клиентами Отгрузка оборудования партнерам после проведения диагностики и ремонта Работа со складом рекламационного оборудования Знание функциональных и конструктивных особенностей продукции компании Ведение отчетности по выполнению регламента отдела гарантийного обслуживания Предотвращать появление конфликтных вопросов с клиентами, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение к компании. Организовывать участие специалистов в рассмотрении заявлений и претензий, составлять соответствующие документы. Организовывать хранение контрольных экземпляров руководящих документов (приказов, инструкций, предписаний и прочее), касающихся гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта. Обеспечивать своевременность, полноту и качество удовлетворения принятых рекламаций. Организовывать составление заявок на запасные части с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта. Осуществлять контроль над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту и гарантийному обслуживанию оборудования. Отслеживание изменений в проектной документации Информировать руководителя сервисной службы о проблемах, решение которых не удается найти, а также представлять возможные варианты их решений. Требования: Готовность к релокации в Хошимин (Вьетнам) Опыт работы на аналогичной позиции от 1-3 лет. Знание современной импортной элементной базы Знание маркировки отечественных и зарубежных ЭРЭ Знания цифровой и аналоговой схемотехники. Знание основ электробезопасности Уметь читать техническую документацию на электронные компоненты, схемы на печатные платы. Уметь (или быстро научиться) следить и быть ответственным за интеграцией программно-аппаратных разработок в ряд различных изделий, производимых внутри компании Функциональные и конструктивные особенности продукции компании Грамотно и внимательно вести деловую переписку с клиентами компании, а также документооборот, связанный с деятельностью подразделения Основные типы дефектов, характерные для каждого вида продукции, и методы их устранения; Знание ПК на уровне уверенный пользователь (Microsoft Office) Знание английского языка на уровне чтения технической документации (Datasheet). Разговорный английский и вьетнамский приветствуется. Образование - среднее специальное/ высшее в области РЭА Развитая координация, моторика (работа с мелкими деталями). Хорошая обучаемость. Условия: Релокация в Хошимин в наш 2й офис; релокацию оплачивает работодатель; Уровень ЗП достойный, обсуждается с финальным кандидатом; Устойчивая компания, интересные проекты, грамотное руководство и здоровая атмосфера;