Менеджер по качеству обслуживания клиентов (м.Домодедовская)

Группа компаний "РОЛЬФ" — лидер российского автомобильного рынка. Если Вы хотите зарабатывать, стремитесь к профессиональному росту и развитию, мечтаете работать в компании-работодателе №1 - МЫ ЖДЕМ ИМЕННО ВАС!!! Мы хотим пригласить в нашу команду Менеджера по качеству обслуживания клиентов Обязанности: управление процессами клиентского сервиса автосалона; работа со «сложными» клиентами, разрешение конфликтных ситуаций; полевое сопровождение сотрудников с целью повышения качества обслуживания клиентов; работа с рекламациями; обеспечение достижения плановых показателей по удовлетворенности клиентов дилерского центра; Навыки, компетенции: Опыт работы в сфере клиентского бизнеса от 2 лет; Опыт работы в автобизнесе; Положительный опыт разрешения конфликтных ситуаций с клиентами; Знание стандартов обслуживания клиента будет Вашим преимуществом; Отличные коммуникативные навыки, умение убеждать, мастерство ведения переговоров; Проактивный подход к решению задач; Организованность, стрессоустойчивость. Условия: Официальное оформление по ТК РФ, официальная заработная плата (со всеми отчислениями в пенсионный фонд, больничными и отпусками), Возможности профессионального и карьерного роста, Бесплатная парковка для сотрудников, График работы 5/2 с 9 до 18, также возможен сменный график, Корпоративные тарифы и скидки на программы ДМС, программа привилегий более чем у 1500 компаний-партнеров (рестораны, развлечения, магазины и т.д.), Место работы: ст. м. Домодедовская, Рольф Юго-Восток