Account менеджер

Привет! Я руководитель отдела клиентского сервиса в РА Setevie – Алина. Мы занимаемся маркетингом недвижимости для крупнейших девелоперов Санкт-Петербурга и Москвы. Наше агентство стремительно развивается профессионально, численно, ресурсно и ментально. Именно поэтому мы решили, что пришло время для нового отдела, который будет заботиться о наших клиентах и помогать им влюблять людей в себя и в свои проекты. Коммуникабельные, прогрессивные, активные и ответственные аккаунты, жду ваши резюме с кратким сопроводительным письмом о вас и ваших основных достижениях в клиентском сервисе. Наш талант: Мы – вовлеченная команда экспертов, при любых обстоятельствах показывающая быстрый результат с учетом особенностей клиента. Опираемся на многолетний опыт, применяем и задаем тренды, всегда находим эффективные решения. Наша миссия: Мы помогаем бизнесу влюблять в себя людей. Наши ценности: Вовлеченность Сотрудничество Профессионализм Развитие Осознанность Что нужно будет делать? Сопровождение, консультирование, брифинг клиентов Выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с клиентом Развитие клиентов вместе с командой специалистов (PR, SMM, SERM, digital, event, new media) Тесное сотрудничество со специалистами агентства, привлечение необходимых ресурсов внутри компании для решения задач клиента Корректировка и контроль медиапланов Коммуникация с тематическими площадками по рекламным размещениям Контроль запусков рекламных каналов Настройка коллтрекинга, правки виджетов Поиск и общение с подрядчиками Анализ и оценка результатов работы по проекту (в том числе контроль выполнения kpi в рамках согласованных), обратная связь специалистам и клиенту Отчетность и документооборот (договоры, счета, акты, отчеты и т.д.) Подготовка коммерческих предложений и смет Что необходимо уметь? Опыт работы в клиентском сервисе с проектами: интернет-маркетинг, new media, pr, брендинговые проекты от 2-х лет Понимание ключевых метрик эффективности рекламных каналов Погружаться в продукт: быть “внутренним клиентом” Знание базовых принципов работы систем аналитики: Яндекс Метрика, Google Analytics. Лидерские качества: умение брать ответственность, принимать решения и направлять, вдохновлять команду Клиентоориентированность: терпение, внимательность, коммуникабельность, умение чувствовать и понимать клиентов Высокий уровень самоорганизации, системность, коммуникабельность, аналитические способности Умение расставлять приоритеты Грамотная устная и письменная речь Умение работать с большим количеством информации, в режиме мультизадачности Условия работы Работа в офисе 5/2 с 10:00 до 18:00 З/П NET 60 000 Премии после испытательного срока по итогам работы Чай, кофе, печеньки, конфетки - every day Фрукты и чипсики - по вторникам и пятницам (для баланса) Корпоративное обучение Современный офис с дизайнерским ремонтом и высокими потолками рядом с метро «Новочеркасская» Возможность перехода на гибридный график работы по прошествии 6 месяцев успешного сотрудничества: 3 дня в офисе, 2 — удаленно.