Онлайн-школа ищет менеджера в отдел заботы о клиентах. Задачи отдела заботы: увеличить доходимость до конца курса; побуждать к дальнейшим покупкам; вызывать поток рекомендаций; устранить недостатки курса, выявив и систематизировав их. Функции отдела заботы: быстро и эффективно оказывать техническую поддержку и помощь студентам по возникшим у них проблемам; отвечать на входящие заявки (телефонных звонки, соцсети); отслеживать прогресс студентов, фиксировать статус в обучении; вести отчетность по парному обучению студентов в группах, распределять студентов для выполнения домашнего задания; фиксирование претензий и передача в соответствующие отделы компании; Мы ждём, что вы: грамотного ведете диалог устно и письменно; чётко, структурировано излагаете мысли и быстро печатаете их на клавиатуре; ответственны, доброжелательны и любите помогать людям; имеете ПК или ноутбук со стабильным интернетом; Мы предлагаем: Заработная плата: 20 тыс фикс + KPI График плавающий, тотал 8 часов в день Полностью удаленный формат работы Сплоченная команда, нацеленная на результат
Адрес
Москва