Обязанности:
Общение с клиентами в онлайн-чате (без звонков).
Консультирование по стандартным вопросам: работа сайта, оплата, оформление заказов и т.д.
Фиксация обращений в системе и передача сложных вопросов специалистам.
Обновление шаблонов ответов и участие в улучшении базы знаний.
Работа в CRM и других внутренних инструментах. Требования:
Грамотная письменная речь.
Уверенное владение ПК и быстрая печать.
Способность сохранять спокойствие и доброжелательность даже при большом потоке обращений.
Ответственность, дисциплинированность, внимательность к деталям.
Готовность к обучению и росту.
Опыт работы в техподдержке будет плюсом, но не обязателен. Условия:
Удалённая работа из любой точки России/СНГ.
Гибкий график (возможны смены: утренние, дневные, вечерние — обсуждается).
Заработная плата от 35 000 до 50 000 рублей, в зависимости от нагрузки и качества работы.
Выплаты 2 раза в месяц (5-го и 20-го числа).
Обучение за счёт компании.
Простой и понятный функционал — подойдёт даже новичкам.
Поддержка наставника на первых этапах. Ждем Ваш отклик
Адрес
Нижний Новгород