Менеджер по работе с клиентами (документооборот и поддержка) (удаленная работа)

Мы — B2B SaaS-сервис по проверке штрафов для юридических лиц. Работаем с автопарками, корпоративными клиентами и организациями по всей России. Помогаем компаниям экономить время и деньги за счёт автоматизированной проверки и контроля штрафов. Сейчас в нашу команду требуется менеджер по сопровождению клиентов, который будет помогать клиентам использовать сервис, оформлять документы и поддерживать высокий уровень сервиса. Ваши задачи: • Сопровождение клиентов после подключения к сервису (без продаж). • Консультирование по вопросам использования системы. • Подготовка, согласование и учёт договоров, актов, счетов. • Ведение клиентской базы в CRM: фиксация всех действий и документов. • Решение вопросов клиентов через почту, мессенджеры, звонки. • Взаимодействие с бухгалтерией и юристами по вопросам документооборота. • Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов. Наши ожидания: • Опыт работы с юридическими лицами в поддержке клиентов или документообороте от 1 года. • Грамотная письменная и устная речь. • Навык ведения деловой переписки и телефонных переговоров. • Понимание процесса заключения договоров и актирования в B2B. • Уверенное владение CRM-системами, Word, Excel. • Ответственность, внимательность, клиентоориентированность. Условия: • Удалённая работа. • График: полный рабочий день 5/2 (с возможностью гибкого старта). • Официальное оформление по договору. • Фиксированный оклад: 60 000 ₽. • Обучение специфике штрафов и работе с системой. • Прямое участие в развитии перспективного проекта. Этапы отбора: • Первичный отклик и заполнение короткой анкеты. • Онлайн-интервью. • Выполнение тестового задания (не более 1 часа). • Финальное собеседование с руководителем. Присылайте отклик с коротким рассказом о вашем опыте работы с клиентами и документами.