Инженер технической поддержки из Тольятти, Ульяновска (удаленная работа)

Мы, IT Monsters, создаем инновационные решения, формируя будущее финтеха с помощью передовых технологий и искусственного интеллекта. Наша команда объединяет талант, амбиции и технологическое мастерство, где каждый шаг нацелен на достижение результатов и трансформацию финансовой сферы. Если вы стремитесь к профессиональному росту, готовы реализовывать амбициозные проекты и хотите участвовать в изменении будущего финансовой индустрии, IT Monsters ждет вас. Присоединяйтесь к нам на позицию Technical support engineer и вместе мы сможем превратить будущее в реальность! Обязанности: Прием и обработка обращений Регистрация заявок в системе Первичная диагностика и классификация проблем Эскалация сложных инцидентов на второй уровень поддержки Поддержка пользователей Консультация сотрудников по работе с ОС Windows, офисными приложениями и корпоративным ПО Настройка учетных записей в Active Directory (создание, блокировка, сброс паролей) Устранение проблем с подключением к сети, принтерам,VPN Работа с оборудованием Установка и настройка рабочих станций, периферийных устройств Обслуживание ПК, замена комплектующих, диагностика неисправностей Выдача и учет ИТ-оборудования. Администрирование базовых IT-сервисов Работа с почтовыми системами (Exchange, Outlook) Настройка прав доступа к сетевым ресурсам и папкам Поддержка работы антивирусных решений Документирование и отчетность Ведение базы знаний по типовым проблемам и их решениям Подготовка отчетов по заявкам и их статусу Требования: Опыт в роли Инженера технической поддержки от 3-х лет. Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым технологиям Отличное знание основ IT: сетевые технологии, операционные системы (Windows, Linux), аппаратное обеспечение Отличные коммуникативные навыки, умение четко и понятно объяснять технические детали пользователям с разным уровнем подготовки. Английский язык на уровне чтения технической документации Умение расставлять приоритеты и эффективно управлять своим временем Умение работать в команде и самостоятельно. Условия: Обратите внимание: суббота и воскресенье являются рабочими днями. Выходные дни необходимо выбрать в другие дни недели. Сильная команда: В окружении профессионалов вы получите возможность не просто развиваться, а делать это с максимальной отдачей. Мы ценим сотрудничество, взаимную поддержку и стремление к росту. Конкурентные условия: Мы предлагаем достойное вознаграждение, которое не только соответствует рынку, но и может его превосходить, за ваш вклад в развитие наших проектов. Увлекательные задачи: Ваши проекты будут касаться миллионов пользователей по всему миру. Каждый день вы будете решать уникальные задачи, способные изменить будущее финтеха. Влияние на процессы: У нас вы сможете не только выполнять задачи, но и активно участвовать в формировании процессов, внося свой вклад в общий успех команды. Социальная поддержка: Забота о наших сотрудниках проявляется в оплате отпусков и больничных, а также компенсации медицинских услуг и абонементов в спортивные залы.