Support Manager / Менеджер поддержки (Games) (удаленная работа)

Привет! Наша компания — это огромный сервис внутриигровых услуг, помогающий в развитии аккаунтов WoW, Destiny 2, Call of Duty, FIFA, Genshin Impact и десятках других популярных игр. Наша миссия — дать каждому геймеру возможность получить максимум удовольствия от игры, помогая играть так, как он хочет. Мы объединяем профессиональных игроков и покупателей игровых услуг, помогая улучшить навыки, сэкономить время и достигать новых высот в играх, передавая часть игровых задач нашим про-игрокам. Мы находимся в поиске Support Manager на удалённую работу, который усилит нашу команду и поможет нашим клиентам получить лучший сервис. Чем предлагаем заняться? - Отвечать в чатах на запросы клиентов и исполнителей, вникая и разрешая их проблемы или жалобы. - Разбираться со сложными и нестандартными кейсами, находя оптимальные решения. - Обучать новых сотрудников, делиться опытом и помогать им влиться в работу. - Собирать фидбек сообщества и быть частью продукта. Каким мы вас видим? - Владеющим английским (письменным) не ниже уверенного B2. - С игровым опытом в крупных онлайн-играх. - Умеющим эффективно взаимодействовать с разнообразными коллегами и клиентами. - Стрессоустойчивым. - Гибким и самоходным. Что мы готовы предложить? - Большую и драйвовую команду, которая развивается и развивает. - Полностью удалённую работу с выстроенными процессами, возможность работать из любой точки мира. - Удобный формат трудоустройства и оформления. - График на выбор : 4/2 16:00-01:00 мск или 00:00 - 09:00 мск. - Компенсацию обучений: английский язык, профессиональные курсы.