11.07.2022 06:31
Специалист службы поддержки пользователей
11.07.2022 06:31
обязанности:
- текстовая поддержка русскоязычных и англоязычных пользователей онлайн в сервисах chatra / whatsapp / gmail / telegram
- консультация по продуктам и решение проблемных ситуаций. работа с возражениями.
- коммуникация и координирования работы офиса исходя из запросов пользователя
- работа в crm системе
- ведение учета самых популярных вопросов/ответов и составление методички шаблонных ответов
требования:
- обязателен опыт работы в сфере клиентской поддержки или на горячей линии
- обязательное знание английского языка на среднем уровне и выше
- наличие компьютера. работа у компьютера. важен своевременный ответ на сообщения
- умение точно воспроизводить услышанное
условия:
- работа удаленная. компания занимается арендой автомобилей заграницей.
- рабочий день с 15 до 2 часов ночи по москве. часовой пояс работы проката: -7 часов от москвы
- график 2 через 2 (при необходимости обсуждается)
- оклад 1.400 росс.рублей за рабочий день
- оплата 2 раза в месяц
чтобы откликнуться на эту вакансию, отправьте ваши ответы на вопросы ниже – на имейл info@gooddog.rent, с темой письма “техподдержка”.
1. расскажите о любых достижениях в своей жизни, которыми вы гордитесь.
2. выполните тестовое задание:
ваши шаги и обратный текст в следующих ситуациях:
- ситуация 1. у пользователя не завелась машина в лесу и после приезда техника выяснилось, что будет необходима замена авто. с нашей стороны сделали перерасчет дня аренды, и предоставляем замену авто на следующий день. тем не менее пользователь требует возмещения расходов на такси, отель и дополнительную компенсацию, которая не предусмотрена правилами аренды.
текст пользователя: «это ваша проблема, а не моя! если прямо сейчас я не получу деньги за такси и компенсацию я напишу везде самые худшие отзывы! я потерял полдня из-за того, что эта телега не заводится»
ваш ответ?
- ситуация 2. возврат залога происходит автоматически в течение суток, но иногда возврат может занять до 7 рабочих дней в зависимости от банка клиента. подтверждение возврата возможно только по прошествии 7 суток по запросу клиента. спустя сутки клиент пишет, что вернул машину, а денег не получил, требует подтверждения разблокировки депозита прямо сейчас.
текст пользователя: «в чем проблема сделать это сейчас?»
ваш ответ?
спасибо!
Адрес
Белоруссия Минск Минская 6
Похожие вакансии
50 000 ₽
10.01.2023 06:46
Суточно.ру — крупнейший российский онлайн сервис бронирования жилья. Более 10 миллионов человек ежемесячно пользуются нашим сайтом и мобильными приложениями. Компания ...
50 000 ₽
10.01.2023 06:46
Суточно.ру — крупнейший российский онлайн сервис бронирования жилья. Более 10 миллионов человек ежемесячно пользуются нашим сайтом и мобильными приложениями. Компания ...
50 000 ₽
10.01.2023 06:46
Суточно.ру — крупнейший российский онлайн сервис бронирования жилья. Более 10 миллионов человек ежемесячно пользуются нашим сайтом и мобильными приложениями. Компания ...
Суточно.ру
Нижний Новгород
50 000 ₽
10.01.2023 06:46
Суточно.ру — крупнейший российский онлайн сервис бронирования жилья. Более 10 миллионов человек ежемесячно пользуются нашим сайтом и мобильными приложениями. Компания ...
50 000 ₽
10.01.2023 06:46
Суточно.ру — крупнейший российский онлайн сервис бронирования жилья. Более 10 миллионов человек ежемесячно пользуются нашим сайтом и мобильными приложениями. Компания ...
45 000 ₽
09.01.2023 12:29
Если ты коммуникабелен, стрессоустойчив, как Бог, хитёр, быстр и дьявольски умен, то тебе к нам! Обязанности, которые на тебя будут ...
САМСОН Групп
Санкт-Петербург
33 800 ₽
01.01.2023 21:22
Обязанности: Оперативно отвечать на сообщения пользователей Давать фидбек разработчикам и менеджерам, подробно описывая все случаи Требования: Грамотно говорите и пишете ...
Котляренко Марина Сергеевна
Москва
40 000 ₽
01.01.2023 07:09
компания "zero-x" мы ищем специалиста поддержки пользователей, который будет помогать искать решения в различных ситуациях: доступ к аккаунту, проблемы с ...
Партнерские Вакансии
Санкт-Петербург
40 000 ₽
30.12.2022 16:08
Мы – команда МоегоСклада. Уже больше 15 лет развиваем, продаем и поддерживаем веб-сервис, упрощающий жизнь малому и среднему бизнесу. Мы ...
30 000 ₽
28.12.2022 04:00
компания "the mashina" всем привет! мы ищем в команду менеджеров линии поддержки. мы - the mashina, самый технологичный сервис авто ...
Партнерские Вакансии
Тверь
50 000 ₽
27.12.2022 10:42
Компания DigiU – это экосистема разработки и финансирования проектов в сфере искусственного интеллекта и блокчейн-технологий. В связи с расширением команды ...
45 000 ₽
27.12.2022 06:42
DNS — крупная сеть розничных магазинов, покоряющая всё новые и новые города, улучшающая и автоматизирующая свои услуги; и всё это ...
DNS Технологии
Владивосток
13 000 ₽
27.12.2022 01:52
компания "яндекс" нам важно быть рядом на случай, когда по какой-то причине пользователи теряют доступ к сервису, который всегда был ...
Партнерские Вакансии
Энгельс
13 000 ₽
27.12.2022 01:52
компания "яндекс" нам важно быть рядом на случай, когда по какой-то причине пользователи теряют доступ к сервису, который всегда был ...
Партнерские Вакансии
Щелково
13 000 ₽
27.12.2022 01:52
компания "яндекс" нам важно быть рядом на случай, когда по какой-то причине пользователи теряют доступ к сервису, который всегда был ...
Партнерские Вакансии
Домодедово
13 000 ₽
27.12.2022 01:50
компания "яндекс" нам важно быть рядом на случай, когда по какой-то причине пользователи теряют доступ к сервису, который всегда был ...
Партнерские Вакансии
Рыбинск
13 000 ₽
27.12.2022 01:50
компания "яндекс" нам важно быть рядом на случай, когда по какой-то причине пользователи теряют доступ к сервису, который всегда был ...
Партнерские Вакансии
Реутов
13 000 ₽
27.12.2022 01:50
компания "яндекс" нам важно быть рядом на случай, когда по какой-то причине пользователи теряют доступ к сервису, который всегда был ...
Партнерские Вакансии
Миасс
13 000 ₽
27.12.2022 01:49
компания "яндекс" нам важно быть рядом на случай, когда по какой-то причине пользователи теряют доступ к сервису, который всегда был ...
Партнерские Вакансии
Москва
13 000 ₽
27.12.2022 01:48
компания "яндекс" нам важно быть рядом на случай, когда по какой-то причине пользователи теряют доступ к сервису, который всегда был ...
Партнерские Вакансии
Новочебоксарск
13 000 ₽
27.12.2022 01:48
компания "яндекс" нам важно быть рядом на случай, когда по какой-то причине пользователи теряют доступ к сервису, который всегда был ...
Партнерские Вакансии
Стерлитамак
По договоренности
27.12.2022 01:47
компания "яндекс" каждый день миллионы пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью яндекса. роль службы поддержки — помогать пользователям ...
Партнерские Вакансии
Узбекистан Ташкент
13 000 ₽
27.12.2022 01:44
компания "яндекс" нам важно быть рядом на случай, когда по какой-то причине пользователи теряют доступ к сервису, который всегда был ...
Партнерские Вакансии
Златоуст
13 000 ₽
27.12.2022 01:44
компания "яндекс" нам важно быть рядом на случай, когда по какой-то причине пользователи теряют доступ к сервису, который всегда был ...
Партнерские Вакансии
Элиста
13 000 ₽
27.12.2022 01:44
компания "яндекс" нам важно быть рядом на случай, когда по какой-то причине пользователи теряют доступ к сервису, который всегда был ...
Партнерские Вакансии
Магнитогорск
13 000 ₽
27.12.2022 01:44
компания "яндекс" нам важно быть рядом на случай, когда по какой-то причине пользователи теряют доступ к сервису, который всегда был ...
Партнерские Вакансии
Электросталь
13 000 ₽
27.12.2022 01:43
компания "яндекс" нам важно быть рядом на случай, когда по какой-то причине пользователи теряют доступ к сервису, который всегда был ...
Партнерские Вакансии
Великий Новгород
13 000 ₽
27.12.2022 01:43
компания "яндекс" нам важно быть рядом на случай, когда по какой-то причине пользователи теряют доступ к сервису, который всегда был ...
Партнерские Вакансии
Пятигорск
13 000 ₽
27.12.2022 01:43
компания "яндекс" нам важно быть рядом на случай, когда по какой-то причине пользователи теряют доступ к сервису, который всегда был ...
Партнерские Вакансии
Орск
13 000 ₽
27.12.2022 01:42
компания "яндекс" нам важно быть рядом на случай, когда по какой-то причине пользователи теряют доступ к сервису, который всегда был ...
Партнерские Вакансии
Батайск
Схожие направления
Похожие вакансии- Работа специалист службы поддержки740 вакансий, от 12000 руб.
- Работа специалист службы поддержки клиентов354 вакансии, от 12000 руб.
- Работа специалист службы технической поддержки390 вакансий, от 12000 руб.
- Работа специалист службы клиентской поддержки109 вакансий, от 15000 руб.
- Работа специалист технической поддержки2825 вакансий, от 12000 руб.
- Работа специалист службы безопасности1198 вакансий, от 11500 руб.
- Работа специалист службы охраны труда288 вакансий, от 10880 руб.
- Работа ведущий специалист службы it24 вакансии, от 15000 руб.
- Работа специалист службы контроля2702 вакансии, от 12650 руб.
- Работа специалист по поддержке пользователей2872 вакансии, от 14000 руб.
- Работа специалист службы экономической безопасности161 вакансия, от 11000 руб.
- Работа специалист по поддержке клиентов4911 вакансий, от 13800 руб.
- Работа специалист технической поддержки пользователей1364 вакансии, от 14000 руб.
- Работа специалист центра поддержки2554 вакансии, от 11000 руб.
- Работа специалист службы внутреннего контроля320 вакансий, от 11000 руб.
- Работа специалист службы эксплуатации872 вакансии, от 15000 руб.
- Работа специалист службы заказчика431 вакансия, от 17000 руб.
- Работа специалист службы качества4081 вакансия, от 12650 руб.
- Работа специалист информационной поддержки3196 вакансий, от 14000 руб.
- Работа специалист отдела поддержки пользователей733 вакансии, от 14000 руб.
- Работа ведущий специалист службы безопасности118 вакансий, от 10880 руб.
- Работа специалист службы персонала1087 вакансий, от 14900 руб.
- Работа специалист по поддержке продаж3846 вакансий, от 15000 руб.
- Работа специалист визовой поддержки9 вакансий, от 15000 руб.
- Работа главный специалист службы безопасности413 вакансий, от 11807 руб.
- Работа специалист службы безопасности и контроля852 вакансии, от 10880 руб.
- Работа специалист службы сервиса3275 вакансий, от 14000 руб.
- Работа специалист клиентской поддержки1584 вакансии, от 14500 руб.
- Работа специалист службы управления персоналом369 вакансий, от 12650 руб.
- Работа специалист службы маркетинга349 вакансий, от 15500 руб.
- Работа специалист по поддержке 1с793 вакансии, от 12500 руб.
