Специалист технической поддержки (help desk)

компания "согласие, страховая компания" какие задачи предстоит решать: принимать обращений внутренних пользователей по телефону и по электронной почте; осуществлять первичную диагностику проблемы, возникшей у пользователя в процессе технической эксплуатации инфокоммуникационных систем компании и/или их составляющих; распределять и эскалировать обращения на другие подразделения департамента информационных технологий. от вас ждем: желателен опыт работы в сфере it - от 6 месяцев; высшее/неоконченное высшее профильное техническое образование; знание аппаратного устройства пк и периферийного оборудования; знание общих принципов настройки, диагностики и устранения неисправностей клиентского программного обеспечения; чёткая дикция, умение объяснить пользователям пути решения возникшей проблемы. мы предлагаем: работа в федеральной, крупной и стабильной компании, соблюдение тк рф и социальные гарантии, в том числе дмс; график работы: 5/2 c 09.00 до 18.00. корпоративное обучение и профессиональное развитие; дружная команда; развитая корпоративная культура (скидки сотрудникам на услуги компании, конкурсы, занятия йогой, футбол, столовая, буфет, корпоративные праздники); удобное расположение офиса в центре города (бц «скала-холл»).