Специалист технической поддержки (help desk)

компания "траст, национальный банк" обязанности: разбор/решение обращений (сбоев) в сервис деск системе; регистрация инцидентов/проблем в сервис деск системе; обработка писем, поступивших на электронный ящик первой линии поддержки, создание новых заявок, предоставление ответов-консультаций на поступившие вопросы, категоризация входящих сообщений; поддержка сотрудников по стационарному телефону, (оказание консультаций, устранение сбоев, выполнение работы по настройке программного обеспечения, а именно: • консультации сотрудников по заведению заявок; • консультации сотрудников по работе с по ms windows, ms office, imb lotes notes, vdi, citrix, google chrome, ie, ms edge, и прочее; • настройка программного обеспечения ms windows, ms office, ibm lotus notes, vdi, citrix и прочее; сброс сессий приложений, паролей в active directory, паролей в почтовую систему. требования: высшее/средне-специальное образование; знание ms windows 7,8,10; знание ms office и основ администрирования пк; опыт работы в технической поддержке является преимуществом. условия: официальное трудоустройство; график работы 5/2; конкурентный уровень дохода (оклад + годовой бонус).