Специалист технической поддержки (help desk)

Обязанности: Разбор/решение обращений (сбоев) в Сервис Деск системе; Регистрация инцидентов/проблем в Сервис Деск системе; Обработка писем, поступивших на электронный ящик первой линии поддержки, создание новых заявок, предоставление ответов-консультаций на поступившие вопросы, категоризация входящих сообщений; Поддержка сотрудников по стационарному телефону, (оказание консультаций, устранение сбоев, выполнение работы по настройке программного обеспечения, а именно: • консультации сотрудников по заведению Заявок; • консультации сотрудников по работе с ПО MS Windows, MS Office, IMB Lotes Notes, VDI, Citrix, Google Chrome, IE, MS Edge, и прочее; • настройка программного обеспечения MS Windows, MS Office, IBM Lotus Notes, VDI, Citrix и прочее; Сброс сессий приложений, паролей в Active Directory, паролей в почтовую систему. Требования: Высшее/средне-специальное образование; Знание MS Windows 7,8,10; Знание MS Office и основ администрирования ПК; Опыт работы в технической поддержке является преимуществом. Условия: Официальное трудоустройство; График работы 5/2; Конкурентный уровень дохода (оклад + годовой бонус).