Специалист контроля качества обслуживания (Не контактный центр)

компания "гк агат" служба качества автомобильной компании агат приглашает на работу специалиста контроля качества обслуживания клиентов. мы ищем сотрудника, который любит людей, чувствует в себе силы менять процессы обслуживания клиентов к лучшему и готов соблюдать стандарты компании! задачи: контроль качества выполнения бизнес-процессов компании сотрудниками автосалона; проверка соблюдения регламентов при коммуникации с клиентами с помощью доступных инструментов (видеонаблюдение, ro, телефония - прослушивание звонков, просмотр видеофайлов); составление итоговой отчетности по выполненным оценкам на ежедневной основе (1c, excel); обратная связь сотрудникам с указанием точек роста по результатам разбора обращения; работа с журналом обращений клиентов (контроль качества отработки обращений); ежедневные задачи от руководителя подразделения; подготовка отчетности для дистрибьютора. требования: опыт работы с клиентами от 1 года; способность работать с большим объёмом информации; опытный пользователь пк. мы предлагаем: оформление по тк рф, полностью "белая" заработная плата; интересные задачи, грамотные руководители; возможности карьерного и личностного роста; скидки на покупку и обслуживание автомобилей; свободное место на парковке; график работы 5/2 с 9 до 18; место работы: г. владимир, ул. промышленный проезд, д. 1. готовы стать частью нашей команды? нажимайте «откликнуться» и будьте на связи! агат. становимся лучше вместе!