Специалист контроля качества обслуживания (Не контактный центр)

Служба качества автомобильной компании Агат приглашает на работу Специалиста контроля качества обслуживания клиентов Мы ищем сотрудника, который любит людей, чувствует в себе силы менять процессы обслуживания клиентов к лучшему и готов соблюдать стандарты компании! Задачи: Контроль качества выполнения бизнес-процессов компании сотрудниками автосалона; Проверка соблюдения регламентов при коммуникации с клиентами с помощью доступных инструментов (видеонаблюдение, RO, телефония - прослушивание звонков, просмотр видеофайлов); Составление итоговой отчетности по выполненным оценкам на ежедневной основе (1C, Excel); Обратная связь сотрудникам с указанием точек роста по результатам разбора обращения; Работа с журналом обращений клиентов (контроль качества отработки обращений); Ежедневные задачи от руководителя подразделения; Подготовка отчетности для дистрибьютора. Требования: Опыт работы в аналогичной должности будет являться Вашим преимуществом; Способность работать с большим объёмом информации; Опытный пользователь ПК. Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата; Интересные задачи, грамотные руководители; Возможности карьерного и личностного роста; Скидки на покупку и обслуживание автомобилей; Свободное место на парковке; График работы 5/2 с 9 до 18; Место работы: д. Афонино, ул. Магистральная, 137 Б. Готовы стать частью нашей команды? Нажимайте «Откликнуться» и будьте на связи! АГАТ. Становимся лучше вместе!