Менеджер контроля качества

Здравствуй, наш будущий коллега! В нашей дружной, динамично развивающейся компании открыт конкурс на позицию Менеджера контроля качества. Обязанности: Создать систему контроля, которая позволит выявлять все отклонения. Оценивать качество обслуживания клиентов сотрудников отдела продаж путем прослушивания телефонных переговоров; Контролировать диалоги; Производить регулярную прослушку звонков в заданном объеме; Разработать и внедрить чек-листы для заполнения по каждому прослушанному разговору и каждому сотруднику; Предоставлять отчетность о качестве работы сотрудников отдела продаж; Проводить корректирующие совместные мероприятия; Формировать предложения по повышению эффективности работы; Составлять рекомендации и помогать в оптимизации бизнес- процессов написания скриптов и правил работы; Наши пожелания: Опыт работы на аналогичной должности от года; Грамотная устная и письменная речь; Опытный пользователь ПК (MS Office: Word, Excel); Внимательность и сконцентрированность; Умение работать в режиме многозадачности с большим объемом информации; Личные качества: быстрая обучаемость, проактивная жизненная позиция, ответственность, исполнительность. ​ Мы предлагаем: Конкурентная и высокая оплата труда (оклад + бонусы, по итогам собеседования); Официальное трудоустройство после прохождение испытательного срока (во время ИС оформляется самозанятость). Комфортный офис в БЦ "Панорама" с зоной кофе-брейка, холодильником и микроволновкой. График работы с 8:45 до 17:00 (с 12:00 до 12:45 обеденный перерыв). Пятница - сокращенный день. Каждую пятницу мы проводим групповое обучение направленное на развитие личностных компетенций в позитивно - развлекательном формате. Незабываемые корпоративы и приятные подарки по случаю Дня Рождения.