Задачи: Контроль исполнения обязательств в рамках сервисных контрактов; Организация и проведение регламентных (плановых) работ; Отработка эскалаций Заказчика; Организация и контроль выполнения работ при нештатных ситуациях; Формирование отчетности для Заказчика; Разработка регламентов и инструкций; Контроль трудозатрат и себестоимости по контрактам; Регулярный мониторинг удовлетворенности Заказчика качеством оказываемых услуг; Участие в переговорах и регулярных встречах с Заказчиками, мониторинг новых потребностей̆ Заказчика; Взаимодействие с вендорами и субподрядчиками в рамках выполнения контрактных обязательств; Участие в пресейловых активностях. Пожелание к кандидату: Имеете высшее образование; Имеете опыт работы сервис-менеджером от года или руководителем проектов на сервисных проектах; Участвовали в комплексных проектах внедрения/сервисных проектах; Вели деловые переговоры и имеете опыт общения с техническим персоналом; Работали с договорами; Понимаете процессы построения услуг на базе ITSM; Понимаете принципы работы Service Desk; Знаете MS Word, Excel, Visio — на уровне продвинутого пользователя; Инициативный, стрессоустойчивый, умеете работать на результат, умеете работать в команде. Плюсом будет: Знаете Английский язык на уровне чтения технической документации. Мы предлагаем: Работу в офисе; Профессиональное обучение и сертификации за счёт компании; Возможность карьерного роста внутри команды; Оформление по ТК РФ; Заработную плату по результатам собеседования + премии по итогам работы; Совместный досуг на выбор: бег, лыжи и сноуборд, пинг-понг или просто PlayStation.
Адрес
Москва
Похожие вакансии
Новости
Схожие направления
Похожие вакансии
- Работа менеджер сервисного центра961 вакансия, от 15000 руб.
- Работа менеджер в сервисный центр925 вакансий, от 12000 руб.
- Работа менеджер сервисного отдела568 вакансий, от 11300 руб.
- Работа менеджер сервисного обслуживания1149 вакансий, от 12000 руб.
- Работа менеджер сервисной зоны118 вакансий, от 20000 руб.
- Работа менеджер сервисной службы251 вакансия, от 15000 руб.
- Работа менеджер сервисных проектов342 вакансии, от 18700 руб.
- Работа менеджер по сервисному обслуживанию1095 вакансий, от 15000 руб.
- Работа менеджер по сервисной информации393 вакансии, от 12000 руб.
- Работа сервисный инженер2302 вакансии, от 15000 руб.
- Работа инженер сервисный2302 вакансии, от 18000 руб.
- Работа сервисный мастер1115 вакансий, от 17000 руб.
- Работа мастер сервисный1115 вакансий, от 17000 руб.
- Работа мастер сервисного центра572 вакансии, от 17000 руб.
- Работа сервисный специалист2595 вакансий, от 18000 руб.
- Работа сервисный специалист it130 вакансий, от 15000 руб.
- Работа сотрудник в сервисный центр1146 вакансий, от 15000 руб.
- Работа сотрудник сервисного центра1158 вакансий, от 15000 руб.
- Работа сервисный мастер окон пвх27 вакансий, от 15000 руб.
- Работа сервисный мастер окна пвх13 вакансий, от 15000 руб.
- Работа приемщик сервисного центра120 вакансий, от 14000 руб.
- Работа приёмщик в сервисный центр15 вакансий, от 14000 руб.
- Работа сервисный консультант1309 вакансий, от 12000 руб.
- Работа инженер сервисного обслуживания1373 вакансии, от 18000 руб.
- Работа руководитель сервисной службы263 вакансии, от 15000 руб.
- Работа администратор в сервисный центр171 вакансия, от 12000 руб.
- Работа администратор сервисного центра186 вакансий, от 12000 руб.
- Работа специалист сервисного центра745 вакансий, от 15000 руб.
- Работа руководитель сервисного центра491 вакансия, от 20000 руб.
- Работа инженер сервисной зоны58 вакансий, от 15000 руб.
- Работа сервисный инженер по ремонту компьютеров195 вакансий, от 13000 руб.