Head of CRM

Команда Enchant Affiliates в поисках лучшего Head of CRM. Ключевые задачи: Email marketing Анализ аудитории и построение персональных цепочек по гео Сегментирование игроков для достижения наиболее высокого коэффициента удержания Сплит-тесты с последующим анализом результатов и построением новых гипотез Точечная проработка игроков по конкретным потокам VIP Retention Построение структуры, необходимой для полного функционирования отдела (супервайзер чатов / координатор) Еженедельное отслеживание результатов работы вип-менеджеров Формирование отчетности Website content Формирование бонусных предложений и турниров под отдельные сегменты игроков Внедрение бонусных механик, направленных на увеличение LTV игрока Management Проведение собраний с отделами, построение планов на неделю/месяц, обозначение целей Замер промежуточных и финальных результатов Формирование ежемесячной отчетности по отделам и презентация перед вышестоящим руководством Совместный разбор ошибок с сотрудниками на еженедельных собраниях Построение KPI для отделов в подчинении Прямое взаимодействие с командой ретеншена SoftSwiss для совместной работы над проектом Kakadu и последующим применением фич на Abo и Arlekin Мониторинг и анализ рынка конкурентов, внедрение самых высококонверсионных воронок в рамках ретенш отдела Ты нам подходишь, если у тебя: 2+ года лидерства на позиции Head of CRM в сфере гемблинга Уверенное владение CRM-методиками Знание английского на уровне не ниже Upper-Intermediate Опыт реализации email-кампаний Развитые аналитические навыки, умение работать с большими объемами информации в условиях многозадачности Инициативность, ответственность, внимание к деталям, системный подход Мы предлагаем: Работа с топ-командой менеджеров и фаундеров Возможность лидировать одну из ключевых функций комапнии Официальное трудоустройство по ТК РФ Конкурентная заработная плата + бонусы Уютный офис в шаговой доступности от метро Тульская;