компания "медиапоинт" в международную мультибрендовую digital-платформу игровой тематики ищем head of crm управлять командой из 12 человек.обязанности: формирование многоканальной стратегии crm-коммуникаций; оперативное управление текущими каналами crm-коммуникаций в рамках мультибренд системы с 20+ гео: push (мобильный, веб), email, sms, popup и др. настройка, a/b тестирование, запуск и контроль crm-механик, триггерных и массовых кампаний по различным каналам коммуникаций; работа с сегментами клиентской базы (совместно с аналитиками в качестве заказчика): rfm-анализ, построение сегментов по интересам, покупкам и другим параметрам; оценка ключевых kpi сrm каналов; увеличение уровня возвращаемости клиентов, частоты покупок, средней прибыли на клиента, жизненного цикла клиента; автоматизация коммуникаций (интеграции с сендерами/провайдерами, участие в разработке собственного сегментатора, шлюза и др.) требования: подтвержденный опыт работы на позиции crm-директора в digital от 3 лет (не менее 3 лет в рамках одной компании); подтвержденный управленческий опыт с командами от 10 fte; операционный опыт работы с платформами автоматизации маркетинга (exponea / mindbox / emarsys / customer.io и др.); сильные аналитические навыки (юнит экономика как "отче наш", экспертность в тестировании, понимание статистической значимости, доверительных интервалов и д.р.); продвинутый sql; экспертный excel – использование формул, сводных таблиц, макросов и д.р.; уровень английского языка от intermediate. условия: работа в быстро развивающимся международном мультибрендовом проекте; гибкий рабочий график в рамках 8-часового рабочего дня в промежутке времени 9.00-11.00 - 18.00-20.00; удаленный график работы; конкурентная заработная плата.
Адрес
Москва