Специалист письменной поддержки пользователей

Ежедневно Центр клиентского сервиса Авито помогает тысячам человек по всей стране. И ты можешь стать частью нашей крутой команды! Обрати внимание: Мы ищем сотрудника для удаленной работы. Обучение, работа и взаимодействие с коллегами происходит также в удаленном формате. Чем тебе предстоит заниматься: консультировать пользователей Авито, которые обращаются в службу поддержки в чате и через email; решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю; работать с высоким потоком обращений, примерно 18-20 письменных обращений за час; регистрировать все обращения в информационной системе; Для работы тебе понадобится компьютер или ноутбук, гарнитура и стабильный интернет. Мы ожидаем, что ты: имеешь опыт работы в клиентском сервисе (опыт работы на онлайн-площадках будет преимуществом); уже получил высшее/среднее-профессиональное образование; внимателен к деталям и способен найти подход к любому пользователю; грамотно говоришь и пишешь, владеешь компьютером на уровне уверенного пользователя (уверенно владеешь ПК) хочешь развиваться и расти внутри компании Мы предлагаем: Все по правилам: полностью официальное оформление (трудовой договор) и выплаты (основная часть+премия), оплачиваемое обучение; ДМС со стоматологией после 6 месяцев работы в компании; Сменный график по 8 рабочих часов (смены по МСК с 7.00-16.00/8.00-17.00/9.00-18.00/10.00-19.00/11.00-20.00/12.00-21.00/13.00-22.00/14.00-23.00), 5 рабочих дней и 2 фиксированных парных выходных дня (не в СБ/ВС). График устанавливается руководителем каждый месяц; Удаленную занятость; Реальную возможность карьерного развития: - тебя ждут тренинги для повышения профессиональных навыков; - всегда в доступе база знаний для самостоятельного развития; - понятная карьерная лестница; Крутая команда и активная корпоративная жизнь! Ты сможешь предлагать идеи для развития классного продукта и лично делать его клиентский сервис лучшим.