Руководитель / старший специалист группы поддержки 1C

В IT-департаменте открыта вакансия Руководитель группы поддержки 1C. Обязанности: Сопровождение конфигураций БИТ.Финанс, 1С CRM, 1С:Бухгалтерия 8 КОРП, 1С:Документооборот. Руководство группой поддержки. Решение наиболее сложных инцидентов по системе, разбор проблем пользователей. Консультирование пользователей по текущему функционалу (почта/телефон). Фиксация ошибок системы и проблем, требующих разбора группой разработки. Предоставление рекомендаций по улучшению функционала, участие в приемке нового функционала. Участие в регулярных мероприятиях по улучшению процессов пользователей в системе. Ведение базы знаний по наиболее встречающимся вопросам/ошибкам пользователей. Подготовка отчетов по инцидентам, обеспечение выполнения SLA группой поддержки. Требования: Опыт сопровождения систем на платформе 1С Предприятие 8 в составе группы (руководитель группы/ведущий специалист). Хорошие коммуникативные навыки для взаимодействия с разработчиками и конечными пользователями. Наличие опыта работы с одной/несколькими конфигурациями - Бухгалтерия предприятия, БИТ.ФИНАНС, 1С Документооборот. Знание основ бухгалтерского/ финансового учета или бизнес-процессов компании-застройщика будет являться преимуществом. Условия: Оформление по ТК РФ. Доход = оклад + ежемесячная премия. ДМС, корпоративное питание. Офис в центре, в шаговой доступности от метро (м. Арбатская).