Специалист по работе с гостями

Отель Marroitt приглашает в свою команду Специалиста по работе с гостями Обязанности: Консультирование гостей по всем вопросам, связанным с предоставляемыми услугами в отеле; Встреча / прием гостей на стойке приема и размещения Координация по предоставлению услуг гостям Информирование об отеле и его инфраструктуре Взаимодействие со службами отеля для обеспечения комфортного пребывания гостей Предотвращает и решает конфликтные ситуации с гостями. Организации экскурсий, заказа такси, бронировании ресторанов, театров, авиабилетов, цветов и др. для гостей гостиницы; Работа с жалобами гостей и разрешение конфликтных ситуаций. Требования: Опыт работы в индустрии гостеприимства от 1 года; Уверенное владение офисными программами ПК, знание гостиничных программ будут Вашим преимуществом; Профильное образование (гостиничный сервис) будет Вашим преимуществом; Клиентоориентированность, желание, умение и готовность дарить гостям положительные эмоции. Коммуникабельность, ответственность, внимательность, открытость; Умение работать в режиме многозадачности Умение работать в команде; Стрессоустойчивость Условия: Оформление по ТК, оплата отпусков, больничных листов Предоставление униформы Бесплатное питание в столовой для сотрудников Сменный график 2/2 Возможность обучения и карьерного роста Будем рады Вашим откликам и резюме!