Ночной специалист по работе с клиентами

Электронная торговая площадка «Фабрикант» - это цифровые решения, которые помогают тысячам компаний находить друг друга и заключать выгодные контракты.Мы - IT-компания, которая уже более 17 лет разрабатывает технологии, позволяющие сделать закупки эффективными, а снабжение предприятий - удобным и оперативным. Важно! Данная вакансия подразумевает предварительное обучение функционалу торговой площадки, которое состоит из теории и практики, совместно с наставником в дневное время.Обязанности: Прием входящих звонков от клиентов электронной торговой площадки; Консультирование клиентов по особенностям работы функционала электронной торговой площадки; Ответы на вопросы клиентов по электронной почте; Обработка обращений в разделах «Обратная связь» и «Заказные звонки»; Формирование положительного имиджа компании в глазах клиентов; Взаимодействие со старшими коллегами и другими отделами компании. Требования: Опыт работы в колл–центре или отделе по работе с клиентами от 6 месяцев; Приветствуется опыт работы в банковской сфере, сфере страхования; Наличие профильного педагогического образования – является преимуществом; Умение легко находить общий язык с различными категориями людей; Грамотная письменная и устная речь; Умение слышать собеседника; Внимательность; Работа в команде; Ориентирование на потребности клиента. Условия: Ст. метро/МЦК Шелепиха, Причальный проезд, д. 2 (шаговая доступность от метро); Работа в ночное время с 19.00 до 7.00 (ночь работаете/два дня отдых); Удалённый формат работы - рассматриваем кандидатов из других городов; Белая заработная плата, возможность дальнейшего развития в компании; Позитивная молодая команда; Наставничество; Предусмотрено обучение электронной торговой площадке в дневное время.